Modanisa İndirim Diye Satıyor Ödemeleri Alıyor 10-15 Gün Sonra İptal Ediyor

Modanisa'dan 22.02.2023de #98547203 sipariş numarası ile 10 adet 5li Civil ® markalı bebek badileri ve 1 tanede 4lu müslin mendil sipariş verdim. 11 ürüne 414.89 TL ödedim. Teslim tarihi 24 Şubat 2 Mart arası gözüken ürünler 1 martta hala tedarik sürecinde gözüktüğü için müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir sorun yok tedarik ediliyor ve gönderilecek şeklinde yanıt aldım. Ertesi gün baktım ayın 2sı oldu hala kargoya verilmemiş sosyal medyalarına yazdım ürünün tedarik sürecinde olduğunu göndereceklerini yazdılar. Lakin 3 martta hala kargoya verilmediğini görünce Instagram ® sayfalarına tekrar yazıp yardım istedim bu kadar bekledim iptal kabul etmeyeceğimi ürünleri istediğimi bildirdim. İlgileneceklerini söylediler ve mail adresimi istediler. 1 saat geçmeden siparişimdeki 10 adet 5liCivil badi ürünlerini iptal etmişler sadece 1adet 4lumüslin mendil kalmış. Üstelik bu nasıl bir iptalse uygulamadaki sipariş kısmında faturamdan da Civil badilerini silmişler sanki ben sadece 1 adet müslin sipariş vermişim gibi görünüyor sipariş kısmı ve fatura tutarı. Ben böyle şey görmedim. 11 ürüne 414.89 TL ödeyerek aldım ama aynı sipariş numarası sistemde şu an 1 adet 4lumüslin mendil ve 14.99 olarak sipariş vermişim gibi gösteriliyor.

Bu yapılan resmen müşteriyi aldatmaca ve yanıltmaktır. Hem ellerinde olmayan ürünü indirim adı altında yüzlerce stokla satışa koyup onlarca belki de yüzlerce insanın sipariş oluşturmasını sağlayıp parasını aldılar 10günden fazladır da bu paraları kullandılar. 10 gün ya 10 gün koskoca kurumsal olduğunu ilan eden firma 10 günde içeride tedarik edemeyeceği ürünü yüzlerce stokla üstelikte indirimli olarak satışa sunar mı? madem elinde yok indirim yapma ya da stok açma hadi diyelim tedarik sıkıntın oldu 10-12 gün sonra mı çıktı bu sıkıntı 1-2 gün içinde iptaller yapılsaydı. Araştırdığımda gördüm ki benim gibi yüzlerce insan bu şekilde mağdur edilmiş. Bu kadar insanın parasını bunca gün ellerinde tuttular hakkımızı arayınca da keyiflerince iptaller yapmışlar üstelik uygulamadaki faturalarımızı da kafalarına göre güncellemişler. İptal olan ürünü karşısına iptal yazmak yerine tamamen o ürünleri silip sanki o ürünleri hiç sipariş etmemişiz gibi göstermek nedir? Bu aldatmaca karşısında sessiz kalmayacağımı buradan bildirmek istiyorum. Acilen tarafıma ulaşıp siparişimi eksiksiz olarak göndermezseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidip bu işin peşini bırakmayacağım.