Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mukadder'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Modanisa İlk Ve Son Alışverişim

1826görüntüleme
Mukadder
Mukadder 05 Kasım 2021 17:35

Ben de ilk ve son kez alışveriş yaptım belli. Kampanyalara dahil edilmedim ve gerekçesi ise; aldığın ürünün biri kampanyaya dahil diyorlar. Oysa bir tanesi de dahil ve ben kargo vermemek için alt limit 60 TL kampanyası Çin bir de bot almıştım😥 2 Ekim siparişim kargoda değil ama kargom nerede sekmesi koyarak yanıltıyorlar. Sorduğumda da tedarik ediliyor diyorlar. Elde olmayan ürün neden satışta. İlk müşteriye yüzde 15indirim ve Kupon numaralarım falan yalan oldu. Ne desem onlar haklı oluyor WhatsApp ®'ta😡Çok paralı değil aldıklarım ama haksızlık ve dürüstlük anlamında rahatsız oldum.

Gelişme
Gelişme

09 Kasım 2021 12:53

Sorun çözülmüş, memnuniyet bildirmişim gibi yazmanız da ilginç. Kargom şubede adrese gelmiyor. Defaatle aramama rağmen adresini yazmamışsın diyorsunuz. Peki adres yazmadığım siparişi neye güvenerek aldınız, parayı çektiniz? Şimdilerde telefondan ulaşıyorsunuz, o zaman niye ulaşamadınız. Ve son aradığımda da raporlu hasta olup çıkamadığımı aksaklığı halletmenizi rica etmeme rağmen şubeden git al değilse bize döner dediniz. MNG Kargo yörükali Efe Şb... Ne aksaklığı mail atın şimdi de. Çabalarımla bu kadar oldu. Bu durumda belki getirirler. Hala dağıtım Şb... Gitti bekliyor şubede, size dönecek aksi durumda. Ve ben 2 Kasımdan beri biraz sizin gönderim gecikmenizi şimdi de bu durumu yaşıyorum. Mutlu olun... Evde nakit ödeme ile alsam anında adres sormak için arardınız. Şaka gibi süreç...

Modanisa Logo
Modanisa05 Kasım 2021 17:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa05 Kasım 2021 18:26

Sayın Mukadder Ş., 05-11-2021 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Mukadder
Mukadder11 Kasım 2021 14:12

Sorun çözülemez bu firmayla! Kargodan gidip alın dendi.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mukadder
Mukadder05 Kasım 2021 19:09
 

Memnuniyetimi nereden çıkardınız? Defalarca çözümsüz ve mantık dışı açıklamalar. Bir ürün liste dışı kampanyaya uymaz dediniz diğeri liste dahili ama es geçtiniz. Her aldığım ürün sizin istediğiniz markaya yönlendiremez beni. Bu yanlış uygulama. Ayrıca, zaten 2 ürün onu da tedarik edemediğiniz, kargoya veremediğiniz üründen de bahsetmediniz telefonda. Geçiştirilmek cidden saçma...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba Modanisa dan bir hafta önce sipariş verdim ürün en son dağıtıma çıktı olarak telefonuma mesaj geldi. Dün bekledim gelmedi kargo şirketinize mesaj attım teslim edilecek gün içerisinde dedi ve şu an bakıyorum kargom yolda gözüküyor bu nasıl oluyor acaba lütfen, şimdi tekrar mesaj atıyorum kims...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Dün Modanisa.com üzerinden kız arkadaşıma beğendiğim bir ürün sipariş ettim (sipariş kodu 9058**45). Ancak 24 saat içinde kargoya verilir denilen ürün 24 saattir tedarik ediliyorda bekliyor. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde tedarik süresinin 2-7 iş günü olabileceğini belirtti. Bu tedarik ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çarşamba günü verdiğim sipariş halen tedarik ediliyor yazıyor. Daha kargoda bekleyeceğim. Ne zaman kargoya verilir acaba bekliyorum halen. İlk defa veriyorum Modanisa dan sipariş böyle geç teslim ediliyorsa bir daha dikkat ederim bu konuya. Eğer çözülürse sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Moda nisa sayfasından kapıda ödeme sipariş edilip alınmayan kargolara adınıza icra dosyası açıldı diyerek para talep ediliyor. Kargoyu haziranda talep etmiştim fakat ürünü almadım şimdi arayıp ya ürünü alın ya da icraya vereceğiz denmesi çok saçma geldi. Kurumsal bir firmaya yakışan bir davranış değ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 17:44

5 ürün sipariş ettim ve kargo geldi paketten 2 ürün eksik çıktı ertesi gün eksik gelen ürünler geldi ama kargocu kendince iade ettim Modanisa'nın tek dediği bizim tarafımızca kamera kayıtlarında tek pakette paketlenip geldi. Ama bana iki paket geldi biri elime ulaştı biri gelmedi ve hala bir ay oldu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 13:15

İnternet adresiniz üzerinden 02.12.2021 tarihinde üye olmadan ürün sipariş verdik 3 gündür bir bilgilendirme verilmedi. Kargo takibi de yapamıyoruz kargomla ilgili bilgileri nereden görebilirim hesabım üzerinden sipariş verirken 3 gün içinde elime ulaşıyordu ne yapmam gerekiyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 12:17

27.11.2021. Tarihinde sipariş verdiğim siyah Pierre Cardin marka bayan omuz çantası 02.12.2021 tarihine kadar teslim edilecek dendi fakat kargo adı ve kargo takip no belirtilmedi ayın 6'sı oldu bu arada şikayet bilgi hatlarına devamlı sorguladığımda mail ile dönüş yapılacak vs oyaladılar 06.12.2021'...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 14:36

Modanisa'dan bir etek aldık. Müşteri hizmetleri dışında muhatap yok kimseye ulaşamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri de öylesine bakıyor telefona çözüm yok. 20 gündür bir etek Malatya ya gelmedi. Kargo desen ortada yok. Galiba üfleye üfleye Malatya'ya ulaştıracaklar ki öyle olsaydı şimdiye gelmişti. Şimd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 20:27

27.11.2021 de verdiğim 88179980 numaralı siparişin 30.11.2021 de onayını aldım. Kargom sözde yola çıkmış olmalıydı. Ancak ürünlerimin bir çoğu siparişimden silindi ve tedarik edilmediği söylendi. Madem ürünler elinizde yok neden stoktan çıkarmıyorsunuz?

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 09:26

Modanisa 26.11.2021 tarihinde 87914402 sipariş no2su ile verdiğim siparişimi kendi kafasına göre kalite kontrolden geçemediği bahanesiyle iptal edildi. Aynı ürünün yenisini göndermek akıllarına gelmediği gibi üstüne diğer aramamda ürününüz depoya verilirken kayboldu gibi saçma sapan bahaneler buldul...

Devamını oku