Modanisa İade Ücretim Yatmadı

Bengisu Bengisu24 Temmuz 14:53

14 Haziran günü tunik sipariş etmiştim modelini beğenmediğim için iade ettim. Birkaç gün sonra beni arayıp banka bilgilerimin eksik olduğunu söylediler bende onlara IBAN numaramı verdim. 30 Haziran günü de iade işlemimin yapıldığına dair mesaj geldi. Bir süre bekledim ancak para iadem yatmadığı için Modanisa canlı destek hattından onlarla iletişime geçtim. Bana banka bilgilerimin eksik olduğu bu yüzden iade işlemimin yapılmadığı söylendi. Tekrar oradan IBAN numarası verdim. Bana mail yoluyla bilgi verileceği söylendi ancak mail gelmedi. 16 Temmuz da tekrar iade işlemimin gerçekleştiğine dair mesaj aldım. Ancak hala iade ücretim yatmadı. Bu konu da şikayetçiyim. Ürün alırken banka ile ilgili konularda hiç sorun çıkmıyor ama iademi yatıracağınız zaman banka bilginiz eksik diye sorun çıkarıyorsunuz.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

Modanisa Logo Modanisa 24 Temmuz 19:40

Sayın Bengisu K., 24-07-2020 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon Bengisu 24 Temmuz 18:31

Az önce müşteri hizmetleri bana geri dönüş sağladı. Paranın kendi ismim adına olan hesaba yattığının gözüktüğünü söyledi ancak hesabıma para yatmadı. Onlarda para girişi iadesi yapıldı diye görüldüğü için alışverişi yaptığım annemin kartını kontrol ettim 2 gün önce iadenin annemin hesabına yattığını fark ettim. İade işlemini ilk yaptığımda beni arayıp IBAN numarası istediklerinde benim kendi banka hesabım olmasını özellikle istemişlerdi ancak nasıl olduysa alışverişi yaptığım karta yatmış. Sorunumun zaten çözülmüş olduğunu fark ettim. Yine de bir iade işlemi için 1 aydan fazla uğraştırmak hiç hoş değil. Sizden tekrar alışveriş yapacağımı sanmıyorum bana bu yaşattığınız tecrübe yüzünden.

Modanisa Logo Modanisa 24 Temmuz 18:28

Sayın Bengisu K., 24-07-2020 tarihinde yaptığımız görüşme doğrultusunda talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo Modanisa 24 Temmuz 14:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Sezer 25 Temmuz 02:31  

    Aynen doğru söylüyor benimde param iade olmadı...

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler