Modanisa İade Ettim Paramı Geri Yatırmıyorlar

Gözde Gözde11 Ağustos 13:27

Hepsiburada üzerinden Modanisa'dan elbise aldım bedeni uymadığı için kargoya gidip iade ettim. İade ellerine ulaştığı halde para geri yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradım dediler ki ürünü bize değil Hepsiburada'ya gönderecektiniz (sanki ben kargocuyum nereye gideceğini bileceğim. İade numarası bunu için yok mu?).Daha sonra aradım biz tekrar size ürünü gönderelim tekrar iade edin dediler kargoya verdiler ama günlerdir kargo falan geldiği yok. 

Şimdi arıyorum ürünün durumunu öğrenmek için sipariş numarasını söylüyorum bu numarayla bir ürün görünmüyor diyor telefon numarası söylüyorum bu numarayla müşteri bulunmuyor diyor. 

Ürün falan yok ortada yanıltıyorlar resmen. Kargoya iade verdiğimde geri verilen kağıdı da paylaşıyorum. Üzerinde yazan isim Mustafa Yazlık adındaki kişi Modanisa'dan iade ettiğim ürünü 24 Temmuz 2020 de teslim alan kişi olarak görülüyor.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Gözde 17 Ağustos 11:28

Hala elbise tarafıma ulaşmadı. Günümüzde 24 saat içinde bile kargo ulaşıyor. 15 gündür bir kargo gelemedi nedense. Göndermediklerini biliyorum göndermiyorlar ki iade edeceğim ya tekrar iade süresi dolsun elbise elimizde patlasın. Sakın bu markadan alışveriş yapmayın dolandıracak insan arıyorlar

profile-icon Gözde 11 Ağustos 16:06

Bana mail üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmemi yazmışsınız orası ile de görüştüm yüz kere görüşmediğim yer kalmadı. Zaten benim iade ettiğim ürünü Modanisa teslim almış. Alan çalışanın adı da Mustafa Yazlık.

profile-icon Gözde 11 Ağustos 16:01

Aramadınız telefon çalmadı hiç. Bakıyorum arama kaydında da yok

Modanisa Logo Modanisa 11 Ağustos 15:57

Sayın Gözde Z. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon Gözde 11 Ağustos 13:38

Zaten 100 kere arıyorum sizi çözüme ulastiramiyorsunuz. Çözümü bulup öyle arayın beni

Modanisa Logo Modanisa 11 Ağustos 13:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler