Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Meryem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Modanisa Eksik Ürün Gönderimi

1945görüntüleme
Meryem
Meryem 02 Eylül 2020 16:05

Modanisa sitesinden dört adet ayakkabı sipariş ettim. Ürünlerden aynı marka olan üç tanesi elime ulaştı. Farklı marka olan bir ayakkabı gönderilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradım ilgileneceklerini söylediler. Sonra kamera kayıtları incelendi bir eksiklik yok diye mail gönderdiler. Kuryeden alırken kontrol etmem gerekiyormuş orada tutanak tutmam lazımmış. Ama karantina zamanı kargoyu alıp açmıyoruz bir süre bekliyoruz malum. Kargo paketini ve ayakkabı kutularını atmadığım için tekrar içerisine koydum video çekip mail attım. Poşette hiçbir boşluk olmadığını bu durumda dördüncü paketin nasıl yerleştirildiğini sordum cevap veren olmadı. Durduk yere yalancı konumuna düştüm.

Modanisa Logo
Modanisa02 Eylül 2020 16:09

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa02 Eylül 2020 16:44

Sayın Meryem E., 02-09-2020 tarihinde yaptığımız görüşme doğrultusunda talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa10 Eylül 2020 17:23

Sayın Meryem E. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

1 Yorum

Meryem
Meryem10 Eylül 2020 10:41
 
Modanisa Eksik Ürün Gönderimi
videoplayer-icon

Buraya şikayetimi yazınca tekrar incelediler ve ayakkabıları kutuyla değil poşetle hiç yer olmayan paketin içine koyup gönderdiklerini iddia ettiler. Kamera kayıtlarını görmek istiyorum gerçekten niye böyle davranıyorlar anlamıyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

789076*** sipariş numaralı ürünü satın aldık. Ürünü hepsiJET firması ile kargoya vermişler fakat yaşadığımız şehirde hepsiJET olmadığı için ürünü gidip merkezden almam söylendi ve merkez ile aramda araç ile 1 buçuk saat yol var. Aldığım ürün 120TL'lik bir ürün araç ile oraya gitmeye kalksam 100 TL'd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 14:56

Yeter artık Modanisa'dan sipariş verdim ve MNG ile anlaşamadığım dediğim için sürekli kargomu getirmiyorlar evde yoktunuz diyorlar ama öyle değil evdeyken bile getirmiyorlar o yüzden Modanisa ile konuştum ve tamam dediler Yurtiçi Kargo'ya vereceklerine dair söylediler ve MNG'ye vermişler ve yine ula...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 14:37

25.05.2021 tarihinde Modanisa dan kapıda ödemeli tunik sipariş verdim. Ürün elime ulaştı fakat beden büyük geldi ve iade işlemlerini başlatıp kargoya geri iadesini yaptım ürün firmanın eline ulaştı ve 14 iş günü içerisinde para iadesini gerçekleştireceklerini söylediler. Defalarca aradım ilgilenecek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 19:50

İnternet adresiniz üzerinden 14.06.2021 tarihinde üye olmadan ürün sipariş verdik 3 gündür bir bilgilendirme verilmedi. Kargo takibi de yapamıyoruz kargomla ilgili bilgileri nereden görebilirim hesabım üzerinden sipariş verirken 3 gün içinde elime ulaşıyordu ne yapmam gerekiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 13:07

Modanisa'dan 24/05/2021 tarihinde iki farklı sipariş verdim. Siparişlerimden biri 26/05/2021 tarihinde Asıl Kargo denen ismini ilk defa duyduğum bir kargoyla gönderildi. En geç teslimat tarihi 03/06/2021 olmasına rağmen kargo hala elime ulaşmadı. Üstelik kargonun nerede olduğu da belli değil. Herhan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 21:35

Bir hafta önce sipariş verdiğim 7691**83 sipariş numaralı elbisem çalıştığınız UPS Türkiye firması tarafından elime ulaşmadı ayrıca kargo firmasına ulaşamıyorum. Kargomun en yakın zamanda elime ulaşmasını sağlamanızı rica ediyorum. Size güvenerek sipariş vermiştim diğer firma ve kargo şirketlerinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 13:03

11 gün önce Modanisa dan aldığım siparişlerim bir hafta önce kargoya verilmiş. Kargo şirketi de upss. Ama bir haftadır kargom elime ulaşamadı. Kargoyla ilgili ayrıntılı bilgiye de ulaşamıyorum arıyorum Modanisa müşteri hizmetlerini orada da cevap veren yok. WhatsApp'dan mesaj atıyorum gecen sene sip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 00:32

Modanisa sitesinden 10.05.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürün 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı. Kargoda olduğu görünüyor, ama kargo bilgileri yok. Ve hangi kargoda olduğu da belli değil. Ama müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ürünün hala ellerinde olduğunu ve kargoya verilmek üzer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 18:12

Merhaba Ayın 15 inde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Siz 25 inde kargoya verebilmişsiniz kargo güya 27 sinde getirecekti ama yok siz şimdi dersiniz. Yok pandemi dönemi filan ama alakası bile yok başka sitelerden de alışveriş yapıyorum ve tahmin edeceğiniz gibi 3 4 gün içinde ürünler geliyor. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 09:35

12 Mayıs'ta Modanisa'dan verdiğim sipariş 20 Mayıs'ta UPS kargoyla yola çıktı şaka gibi 2 hafta önce verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı kargo şubesini belki 20 defa aradım zorla ulaştığım şube çalışanı dün yanlış kuryeyle dağıtıma çıktığını o yüzden teslim edilemediğini bugün de kuryenin farklı il...