sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Modanisa 3 Aydan Fazladır Paramı İade Etmiyor

Nurullah Nurullah28 Ağustos 13:40

8 Mayıs 2020 tarihinde Modanisa.com sitesi üzerinden 60336000 sipariş numarası ile ürün siparişi verdik. Daha sonra bu siparişle gelen iki ürünü iade no: #1887389 ile iade ettik. Ürünleri ilk siparişinde kızımın adını ve benim kart bilgilerimi kullanmıştık. Fakat firma yaklaşık 10 defadır müşteri hizmetleriyle görüşme yapmamıza rağmen sürekli olarak aynı ibana fakat IBAN sahibi olarak benim değil de kızımın adını yazarak gönderdiğini söylüyor. Sorduğumuzda aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen paranın bize gönderildiğini ve işlemin tamamlandığını söylüyorlar. İlkokul mezununa anlatır gibi sade ve basit bir dille ve 10 defa müşteri hizmetleriyle görüşerek hep IBAN bilgilerine uygun para transferi yapmadıkları için paranın Modanisa'ya iade edildiğini söylüyorum. Fakat her defasında acil koduyla şikayetimi yazdıklarını söyleyip hiçbir şey yapmıyorlar. Top topu 184 TL için bu kadar aydır bizi uğraştırıyorlar. Muhasebe birimi ya hiç iş bilmiyor ya da kasıtlı olarak bu şekilde uğraştırıyor herkesi. Sikayetvar.com'da arama yaptığımda hemen herkesin aynı türden iade şikayetleri olduğunu görüyorum. Cidden hiç yakışmıyor böyle firmalara bu küçük hesaplar... Bir defa bile telefonla arayıp haber dahi vermediler. E-mailime konunun kapandığına dair bir mesaj geldi. Ona da uzun uzun konunun kapanması için gereken iadenin yapılmadığını yazdım. Sonuç mu? Hiçbir hareket yok. Hala iade talebi yapılmasını bekliyorum.  Bu konuyu eğer çözüme kavuşmazsa tüm platformlarda dile getireceğim. Kaybeden firmanın kendisi olacaktır.  Ben bir daha hiçbir şekilde oradan alışveriş yapmayacağım.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Nurullah 11 Eylül 12:25

Anlaşılan o ki Modanisa firması Şikayetvar üzerinden yaptığım talebi de dikkate almıyor. Bu süreçte beni oyaladığınız her bir gün için size hakkımı haram ediyorum.

profile-icon Nurullah 02 Eylül 21:53

Sorun hala çözülmüş değil. Hala aynı hatayla IBAN sahibine değil de sipariş vereni IBAN sahibi gibi görerek ödeme yaptığınıza dair belge gönderiyorsunuz. Bir kuruş para hesabıma gelmiş değil. Hesap hareketlerimi son 1 ay için kontrol ettim. Bir firma basit bir EFT işlemini nasıl yapamaz anlamak mümkün değil. Yakışmıyor bizi bu kadar uğraştırmanız. Artık Modanisa ismini görmeye dahi tahammülüm kalmadı. Ne kadar amatör varsa muhasebe biriminizde çalışıyor sanırım

Modanisa Logo Modanisa 02 Eylül 14:47

Sayın Nurullah Ö., 02-09-2020 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo Modanisa 28 Ağustos 16:31

Sayın Nurullah Ö. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon Nurullah 28 Ağustos 13:53

Umarım gerçekten bu konuda çözüm üretme konusunda samimisinizdir. Zira, defalarca aramama rağmen çok basit olan bir çözümü firmanız müşteri temsilcileri veya muhasebe birimi bir türlü gerçekleştiremedi...

Modanisa Logo Modanisa 28 Ağustos 13:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Elif 29 Ağustos 02:48  

    Merhaba. Bende Modanisa dan Alışveriş yaptım 1 üründe hazarlı olduğundan dolayı para iadesi istedim kendilerinden E-Posta aracıyla ödemiş olduğum parayı 3günde iade ettiler kesinlikle inanmıyorum Modanisa.com kesinlikle güvenilir bir Platformdur.

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Nurullah 05 Eylül 16:36  

    Bilmediğiniz bir konuda inanmıyorum diyerek ne yapmaya çalışıyorsunuz? Yalan mı söylüyorum yani? Eğer öyle bir durum olsa firma yorum kısmına gerekeni yazardı. Burada hakkı yenen bir tüketiciyim. Ve hakkımı arıyorum. Sizi inandırmak zorunda değilim

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler