09 Ağustos
#12412169

Modanisa 24 Saatte Kargoda Yazan Ürünü Göndermedi!

Modanisa'dan 07.08.2019 tarih saat 13.00 sularında sipariş verdiğim ürünün 24 saatte kargoda olacağı yazıyordu. Ancak bugün 09.08.2019 tarih saat 10.00 olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak bilgi almaya çalıştım. 08.08.2019 tarih saat 16.00 civarında aradığımda ürünün yoğunluk nedeniyle kargoya verilemediği, birkaç saat içinde kargoya verileceği söylendi. 08.08.2019 tarih akşam 8 civarında tekrar aradığımda kargonun faturasının kesildiğini, kargo firmasıyla görüşerek takip edebileceğim söylendi. Kargo firmasında yaptığım sorgulamada ürünün kargoya verilmediğini anladım. Bugün 09.08.2019 saat 10.00 civarında Modanisa müşteri hizmetlerine ürünün son durumunu sorduğumda henüz kargoya verilmediğini, 24 saat içerisinde elimde olacağını söyledi ancak daha sonra 05.08.2019 tarihinden önce verilen siparişlerin bayramdan önce teslim edileceğini, 07.08.2019 tarihinde sipariş verdiğim için bayramdan sonra teslim edileceğini söyledi. Ürünü 24 saat içerinde kargoda ibaresi bulunduğu için satın aldığımı, müşteri hizmetlerini her aradığımda çelişkili ifadelerle karşılaştığımı söyledim. 10.08.2019 tarihinde bayram tatiline gitmek üzere Bursa'dan yola çıkacağımdan ve ürünü Sinop İlinde yaşayan anneme bayramda olan düğün için hediye olarak aldığımdan bir an önce gelmesinin gerektiğini söyledim. Ancak tutarlı ve net bir cevap alamamaktayım. Durumla ilgili çağrı merkezinin verdiği ifadeler Modanisa'ya güvenimi sarsmaktadır. Ürünün gün içerisinde elime ulaşmaması durumunda mağdur duruma düşeceğim. Konuyla ilgili çözüm yolu bulunmasını, ürünün elime bir an önce ulaşmasını istiyorum.

Tülay Tülay 1.122 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tülay17 s

    Modanisa kargoyu gönderdi ancak urunu satin alırken 24 saat içinde kargoda yazıyordu. Bu sureye dikkat edilmedi. Ürün geç gönderildi.

  • Tülay1 g

    Modanisa kargoyu gönderdi ancak urunu satin alırken 24 saat içinde kargoda yazıyordu. Bu sureye dikkat edilmedi. Ürün geç gönderildi.

  • Modanisa Temsilcisi10 Ağustos

    Sayın TÜLAY Ö ., Siparişinize istinaden paketinizin kargolanıp dağıtıma çıkarıldığını https://www.yurticikargo.com/tr adresinden 923023537709 kargo takip numarasıyla kontrolünü sağlayabilirsiniz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Modanisa Temsilcisi09 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları