Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Naime'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Modanisa 2 Kez İptal Edildi

1302görüntüleme
Naime
Naime 05 Aralık 2021 03:30
Modanisa 2 Kez İptal Edildi

2 defadır 3 hafta arayla Modanisa'dan mont sipariş ediyorum 2 defadır da tedarik edilmediği için sipariş ettiğim ürünü iptal ediyorlar. 2. Kez sipariş etmeden önce hem de Modanisa WhatsApp ® hattından bilgi aldım ve "bana tedarik üründür şu an beden olarak 38-4********48 mevcuttur." denilmesine rağmen 2 kez aynı sorunla karşılaştım. Tedarik edemiyorsanız elinizde yoksa o üründen sitenizde neden satışa sunuyorsunuz.

Gelişme
Gelişme

17 Aralık 2021 12:38
Ek
Ek

Öncelikle Modanisa'yı kınıyorum. Gerçekten bu 1 değil, 2 değil, 3 defadır aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünü 2 defa iptal edildikten sonra tekrardan sipariş etme niyetim yokken Modanisa'dan bana bu email yollandı. Değerli Müşterimiz;

Talebiniz üzerine ilgili birim ile görüşme sağlanmıştır. 8042680 kodlu ürünün güncel stok bilgisine istinaden sayfamızda bulunmakta olup bilginize sunarız.

Hayırlı günler dileriz. Modanisa Müşteri Hizmetleri Ekibi

Bunu üzerine kendim bizzat Modanisa'yı aradım. Ve bu yollanan e maile istinaden ben fileto cepli mont'u (haki) sipariş edersem 3. Kez iptal edilirmi diye sordum. Arkadaşlarım size stokta var satıcıyla iletişime geçildi demek istediler bu yüzden sizi email ile bilgilendirdiler dendi bana. Bunun üzerine bana Modanisa tarafından satıcıyla iletişime geçildi diye e mail gelince 3. Kez sipariş ettim bu ürünü 3. Kez Modanisa tarafından iptal edildi. Madem 3. Kez ürün iptal edilip elime ulaşmayacaktı. Neden bana satıcıyla iletişime geçildi diye bana e mail yolluyorsunuz Modanisa!

06 Aralık 2021 22:48

Modanisa'dan alışverişimizi tamamlayıp sipariş verdikten sonra ürünleri kargoya teslim etme süreleri minimum 1 hafta çoğunlukla da 1 haftadan daha uzun sürüyor. Dağıtım yapan kargodan paketimizin teslimatı için randevu yollanıyor bize e-mail yoluyla. Daha sonrada paket teslim randevunuz satıcı tarafından iptal edildi diye tekrardan bir e-mail daha alıyoruz. Paketimiz elimize ulaşana kadar 1 ila 3 kez arasında bu sorunla karşı karşıya kalabiliyoruz.

Modanisa Logo
Modanisa05 Aralık 2021 03:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Naime
Naime05 Aralık 2021 12:36
Modanisa 2 Kez İptal Edildi

Tekrardan beni arayabilirsiniz Modanisa aradığınızda sizinle iletişime geçemedim.

Modanisa Logo
Modanisa05 Aralık 2021 16:39

Sayın Naime K. ' ; İlettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden en kısa sürede dönüş yapılacağını belirtmek isteriz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa07 Aralık 2021 14:10

Sayın Naime K., 07-12-2021 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İki ürün sipariş ettim. Biri eşarptı hayal kırıklığına uğrattı. Görünen ile hiç alakası yok. Ötekisi ise trençkottu. Onu tedarik edemediğiniz gibi 10 günü aştı para iadesini de yapmadınız. Allah sizden milleti uzak etsin. İki ürün sipariş ettim. Biri eşarptı hayal kırıklığına uğrattı. Görünen ile hi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün Modanisa.com üzerinden kız arkadaşıma beğendiğim bir ürün sipariş ettim (sipariş kodu 9058**45). Ancak 24 saat içinde kargoya verilir denilen ürün 24 saattir tedarik ediliyorda bekliyor. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde tedarik süresinin 2-7 iş günü olabileceğini belirtti. Bu tedarik ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çarşamba günü verdiğim sipariş halen tedarik ediliyor yazıyor. Daha kargoda bekleyeceğim. Ne zaman kargoya verilir acaba bekliyorum halen. İlk defa veriyorum Modanisa dan sipariş böyle geç teslim ediliyorsa bir daha dikkat ederim bu konuya. Eğer çözülürse sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 15:22

Pazartesi sipariş verdiğim ürün cuma olsun hala kargoya verilmedi. Tedarik sürecinde diyor acelem var dediğim halde arkadaşım da verdi. Aynı siteden aynı urunu iki gün içinde teslim edildi. İlk defa alis veriş yaptım bir de kaç gün daha bekleyeceğim acaba

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 16:57

6 Aralık Pazartesi 2021 tarihinde 89027440 kodlu siparişim 10 Aralık Cuma 2021 yani bugün teslim aldım. Teslimat veya tedarikte bir sıkıntı yaşamadım. Bununla birlikte 16 Aralık 2021 giyimimin üstünde 6 gün geçmesine rağmen ürünüm tiftiklendi. 2 senedir giyiyorum gibi ama daha sadece 6 gün giyindim....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 15:45

Ürün siparişimi aldı. 6 gün oldu tedarik etmedi. Aradım ürün bekleniyor depoda yok diye sözlü mesaj dinlettiler. O zaman neden sipariş aldın deponda olmayan ayakkabıcıya yaptıracağın ürüne? Hala neden siparişe açık ürün? Sanırım ki Modanisa artık sadece paraları topluyor... Asla göndermeyecek. Uyana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 23:05

Günler önce 2 ürün sipariş ettim ve günlerdir tedarik ediliyor aşamasındaydı, kargoya bile verilmemişti. Şikayetimi bildirecektim bu kadar uzatılması özensizceydi. Bugün kargoya verilmiş diye neyse verilmiş en azından diyecektim ama bir ürünüm iptal edilerek kargoya verilmiş ve bana haber bile veril...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 18:38

Dün yaptığım siparişten 5 adet ürün şu an 1 i tedarik diyor sayfaya defalarca girmeme rağmen önden sipariş hazırmış gibi gösterildi sonrasında ise şu an mesaj geldi arka arkaya ekşir dakika arayla stokta bulunamadığı için için gönderemiyoruz yelekten kusura bakmayın diyerek ve var sayfaya defalarca ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 14:38

Tedarik sorunu var. Modanisa'dan iki ürün sipariş ettim hala tedarik edilemedi gerçekten sıkıldım artık bu tedarik sorununuz yüzümden sürekli şikayet yazmak zorunda kalıyorum bu ürün ne zaman tedarik edilecekte kargoya verilecek de gelecek acaba?! '""

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 13:23

02.12.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş halen tedarik ediliyor görünüyor. Eğer yoksa siteye ürünleri koymayın. Kaç gün oldu başka bir siteden sonraki gün verdiğim sipariş ertesi günü geldi. Bir daha alis veriş yapmayacağım. Bu ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Eğer ürün elinizde yok ise iptal ed...

Devamını oku