Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Modanisa 2 Aydır 586,12 TL Alışveriş İademi Hesabıma Yatırmıyor!

802görüntüleme
Fatma
Fatma 24 Eylül 17:26

16.08.2021 tarihinde Modanisa firması üzerinden yaptığım online alışveriş sonucunda, tarafıma ulaşan ürünlerin kalitesini ve kumaşlarını beğenmediğim için #82648170 numaralı siparişimi 25.08.2021 tarihinde iade ettim. 586,12₺ olan alışveriş ücreti iadem hesabıma hala yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım, gerek sözlü gerek yazılı iletişimde bulundum. Tüm müşteri hizmetleri ''Talebiniz alındı, geri dönüş sağlanacaktır, ilgili birimlere ilettim'' cümlelerinden başka hiçbir konuda yardımcı olmadılar. ''Ücret iadeniz yapıldı, sizlere gönderdiğimiz dekont üzerinden banka hesabınızı kontrol edebilirsiniz'' denilmesine rağmen hala ücret iadem yapılmamıştır. Banka ile iletişime geçtim, yüz yüze görüştüm fakat Modanisa firmasının 586,12₺ tutarını iade etmediğini söyledi. Yaptığım alışverişten, alışveriş sonrası firmanın tutumundan ve ücret iademin yapılmamasından şikayetçiyim. Böyle bir firmanın bu kadar sorumsuz ve duyarsız olduğunu diğer müşterilere örnek olması açısından bu şikayeti yazıyorum. Firmanın en kısa zamanda 586,12₺ tutarındaki ücret iademi yapmasını istiyorum.

Modanisa Logo
Modanisa24 Eylül 17:27

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa24 Eylül 18:25

Sayın Fatma Nur O. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatma
Fatma24 Eylül 18:39

Lütfen yardımcı oluyormuşsunuz, şikayetleri çözüyormuşsunuz gibi görünmeyin. Bana Modanisa tarafından hiç kimse ulaşmadı kimse aramadı, mail ya da mesaj da atmadı. Gerekirse arama kayıtlarımın mesajlarımın ve maillerimin de ekran görüntüsünü paylaşırım. Adam akıllı sorunumu çözün, çözmüş gibi görünmeyin!

Modanisa Logo
Modanisa28 Eylül 19:05

Sayın Fatma Nur O ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Rasime
Rasime28 Eylül 10:27
 

Benimde iade etmediler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Astarlı diye astarsız kaban satıyorlar. Arayıp sorunca da astar yazısını kaldırıyorlar. Arayınca da size yanlış ürün gönderilmiştir. İadesi için kargoya verin. Yeniden sipariş verebilirsiniz diyorlar ama gelen kaban yine astarsız.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12.10.2021 tarihinde eşime almış olduğum şişme yeleğin içindeki yünler tek yıkamada (Etikette 30 derecede yıkanır yazıyor ve o şekilde yıkadık) baloncuk gibi öbek öbek bir araya toplandı. Eşim öğretmen ve 3 kez ancak giyebildi. Sayenizde eşime mahcup oldum. Siteniz üzerinden iade etmeye çalışınca da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

85903362 sipariş numaralı Modanisa ürünümün iadesini aynı gün yani 23.10.2021' de iptal ettim. 15 Gün içerisinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Bugün iş günü olarak 24. Gün. Tam 3 kere aradım. Efendim iadeniz 15 günde yapılacak, efendim iadeniz 15 günde yapılacak. Herkes farklı bir ekran kullanıyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben 8674**48 şişme kolsuz yelek sipariş verdim. Kartımdan 241 99 lira çektiler aradan 10 gün geçti. Ürün gelmedi parada hesabıma iade olmadı biz hala ürün gelmesini bekliyoruz paketleme yapılırken defolu olduğunu fark etmişler göndermişler. Ürün hala sitelerinde satişda bir oyun dönüyor anlamadım. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Modanisa ürün iadesi için kargo kodu vermiyor telefonları kapatıyor. 02.11.2021 tarihinde 8627**32 sipariş numaralı siparişimi verdim. Şu an iade etmek istediğim parçalar için iade kodu istiyorum firma telefonları açmıyor iade tuşunu tuşladığında hatalı deyip telefonlar kapanıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ayakkabı istedim. Gelen ayakkabı görseldeki ile aynı değildi. Sorunumu çözdüler ve iade işlemini onayladılar ama para iadesine gelince 19 gün beklettiler kendilerinin iade ettiğini söylediler ama bankadan bir geri dönüş alamadım. Daha sonra hesapları kontrol ettiğimde sipariş verdiğimiz gün para iad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Moda nisa da ekimde elbise üst takım aldım ürün büyük olduğu için iade ettim. Ama kaç gündür iade parasını bekliyorum. Yeni ürün sipariş etmek için. İade süreci başladı. Ama bir türlü param iade edilmiyor. İademin hemen yapmanızı talep ediyorum. .

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 11:36

Moda nisa da 18 ekimde mont aldım ürün büyük olduğu için iade ettim. Ama 10 gündür iade parasını bekliyorum. Yeni mont sipariş etmek için iade süreci başladı. Ama bir türlü param iade edilmiyor. Havalar soğudu monta ihtiyacım var. İademin hemen yapmanızı talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 11:37

Yıllardır bu mağazadan alışveriş yaparız eşim ve kızım için gayet güzeldi, memnunduk. Son siparişi kızım verdi benim kredi kartımla ödedik. Bazı ürünlerin bedeni uymadı, iade ettim. Ama iade tutarı kredi kartımda görülmüyor. Bankayı üç defa aradım. Yok. Modanisa müşteri hizmetleri ile bir ay boyunca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 14:59

Ürün sipariş edileli 10 gün oldu. 10 gün sonunda ürün tedarik edilemedi deyip ücreti iade ettiler. Çocuğun okul pantolonu okul oradan alacaksın diyor modanisadakilerde hiç yardımcı olmadılar. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar ne yapacağımızı şaşırdık

  • profile
1 Destekçi