ile ilgili
Modanisa 1,5 Sene Sonra 210€ VErmedi!
2.589görüntüleme
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammed C. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammed C. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün beni telefon ile kimse aramadı. Mail yolu ile yaptığınız geri dönüsüm, aynı cümleleri tekrarlamanızdan ibaret! Ürün size yollandı ve takip numarasıda sizinle defalarca paylaşıldı! 1,5 sene sonra bizden hala takip numarasını isteyip, paranın iade edilemeyeceğini söylemenizden daha komik bir şey olamaz! Tekrarlıyorum numara sizinle paylaşıldı! Ne kargo firmasi ne de biz senelerce sizin işlem yapmanız için uğraşmak zorunda değiliz! Resmi ve ciddi bir kurum iade işlemini en geç 1 hafta içerisinde gerçekleştirir 1,5 sene sonra müşteriyi oyalamaz! Resmiyle ve ciddiyetle uzaktan yakından alakanız yok! Bu konuda hukuki süreç başlatacağım! Bu kadar yüzsüzlük olmaz. Düpedüz dolandırıcılık!
Sorunun çözüldüğü için tabii ki her ne olursa olsun teşekkür ediyorum kendi adıma. Ama sunuda belirtmeliyim ki, bu sorunu olayları bu noktaya getirmeden de kısa bir süre içerisinde çözebilirdik ve çözülmeliydi de.
1,5 sene sonra 210€'mu vermedi! Olaya nereden başlayacağımı inanın bilmiyorum, ama mümkün olduğunca kısa tutacağım. 2019 yılının Eylül ayında olan düğünüm için anneme Modanisa.com sayfasından bir kiyafet siparişi verdik.
Sipariş geliyor ama annem ürünü beğenmediği için geri yolluyoruz. Üzerinden haftalar geçiyor o zaman zarfında tabi iade edildiğine dair postanın bize vermiş olduğu takip numarasını da paylaşıyoruz!
Üzerinden aylar geçiyor her aradığımızda isleme alındığı gibi yalanlarla bizleri oyaladilar. Simdi toplamda üzerinden 1,5 sene geçmiş utanmadan bizlere hala takip numarasını soruyorlar (e bizde senelerce elimizde tutacak değiliz, bir şekilde kayboldu) ve inanır mısınız böyle bir pişkinlik olabileceğine hala inanamıyorum. Bize bunu bahane göstererek bugün paranın iade edilemeyeceği haberini yolluyorlar.
Sözde müşteri memnuniyeti için görüşmeler kayıt altına alınıyor! O zaman açıp oradan dinleyin takip numarası neymiş ne değilmiş! Hiçbir resmi kurum iade sürecini bu kadar uzatıp daha sonrada müşteriyi bu denli mağdur edemez!
Bu konuda bir video çekip sosyal medyada paylaşıp haber kanallarına dahi yollayacağım! 210€ bizi vezir etmez ama sizleri rezil eder.