Toplam çözüm sayısı
..
Modanisa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Modanisa
ile
Sefamerve
Modanisa
ile
Koçtaş

Yeni karşılaştırma

ile

Modanisa 1,5 Sene Sonra 210€ VErmedi!

2.589görüntüleme
Muhammed
Muhammed 29 Ocak 21:29
ÇözüldüÇözüldü
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“Sorunun çözüldüğü için tabii ki her ne olursa olsun teşekkür ediyorum kendi adıma. Ama sunuda belirtmeliyim ki, bu sorunu olayları bu noktaya getirmeden de kısa bir süre içerisinde çözebilirdik ve çözülmeliydi de.”

1,5 sene sonra 210€'mu vermedi! Olaya nereden başlayacağımı inanın bilmiyorum, ama mümkün olduğunca kısa tutacağım. 2019 yılının Eylül ayında olan düğünüm için anneme Modanisa.com sayfasından bir kiyafet siparişi verdik. 

Sipariş geliyor ama annem ürünü beğenmediği için geri yolluyoruz. Üzerinden haftalar geçiyor o zaman zarfında tabi iade edildiğine dair postanın bize vermiş olduğu takip numarasını da paylaşıyoruz!

Üzerinden aylar geçiyor her aradığımızda isleme alındığı gibi yalanlarla bizleri oyaladilar. Simdi toplamda üzerinden 1,5 sene geçmiş utanmadan bizlere hala takip numarasını soruyorlar (e bizde senelerce elimizde tutacak değiliz, bir şekilde kayboldu) ve inanır mısınız böyle bir pişkinlik olabileceğine hala inanamıyorum. Bize bunu bahane göstererek bugün paranın iade edilemeyeceği haberini yolluyorlar.

Sözde müşteri memnuniyeti için görüşmeler kayıt altına alınıyor! O zaman açıp oradan dinleyin takip numarası neymiş ne değilmiş! Hiçbir resmi kurum iade sürecini bu kadar uzatıp daha sonrada müşteriyi bu denli mağdur edemez!

Bu konuda bir video çekip sosyal medyada paylaşıp haber kanallarına dahi yollayacağım! 210€ bizi vezir etmez ama sizleri rezil eder.

Modanisa Logo
Modanisa29 Ocak 21:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa01 Şubat 11:13

Sayın Muhammed C. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Modanisa Logo
Modanisa03 Şubat 12:29

Sayın Muhammed C. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Muhammed
Muhammed03 Şubat 13:09

Bugün beni telefon ile kimse aramadı. Mail yolu ile yaptığınız geri dönüsüm, aynı cümleleri tekrarlamanızdan ibaret! Ürün size yollandı ve takip numarasıda sizinle defalarca paylaşıldı! 1,5 sene sonra bizden hala takip numarasını isteyip, paranın iade edilemeyeceğini söylemenizden daha komik bir şey olamaz! Tekrarlıyorum numara sizinle paylaşıldı! Ne kargo firmasi ne de biz senelerce sizin işlem yapmanız için uğraşmak zorunda değiliz! Resmi ve ciddi bir kurum iade işlemini en geç 1 hafta içerisinde gerçekleştirir 1,5 sene sonra müşteriyi oyalamaz! Resmiyle ve ciddiyetle uzaktan yakından alakanız yok! Bu konuda hukuki süreç başlatacağım! Bu kadar yüzsüzlük olmaz. Düpedüz dolandırıcılık!

Muhammed
Muhammed10 Şubat 18:02

Sorunun çözüldüğü için tabii ki her ne olursa olsun teşekkür ediyorum kendi adıma. Ama sunuda belirtmeliyim ki, bu sorunu olayları bu noktaya getirmeden de kısa bir süre içerisinde çözebilirdik ve çözülmeliydi de.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Merve
Merve04 Şubat 03:58
 

Katiliyorummmmmm...

Merve
Merve04 Şubat 03:59
 

10 günden fazla siparişlerimi bekliyorum. Kargomla alakalı bir gram bilgi verilmiyor. Resmen... Otomatik chate bağlanıp duruyor. Verdiğim cevaplar anlaşılmadığını vurguluyor... Bana acil ulasilsin!

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Modanisaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Modanisa
ile
Sefamerve
Modanisa
ile
Koçtaş

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba sitenizden sipariş verdiğim ürünümü kargo şirketi bana ulaştırmadı. Şu anda da UPS Türkiye şirketini aradığımda da gönderi bilgisine ulaşılamadı deniyor. Kargoma ne oldu. İade mi edildi. Hiçbir bilgilendirme yok yardımcı olursanız sevinirim. Modanisa sipariş no Modanisa sipariş No. 73912901

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Birkaç gün önce Modanisa sitesinden 4 ürünlü bir sipariş oluşturmaya çalışırken siparişin başarısız olduğuna dair bir ekran açıldı, bir kez daha denedim aynı ekran bir daha açıldı, birkaç dakika sonra kartımdan 3 kere sipariş tutarı kadar para çekildiğini fark ettim, hemen müşteri hizmetlerini aradı...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Modanisa.comdan yaptığım 7246**12 numaralı siparişimden 4 parça ürünü 7 Mart tarihinde iade ettim. 18 Mart'ta ilgili banka hesabıma ücret iadesi yapıldığı söylendi. Fakat banka yapılmadığını söylüyor. Müşteri temsilcisinden yatırdıklarına dair dekont istedim. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Hala...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

İyi Günler Siparişimdeki birkaç ürünü iade etmek istiyorum ama sanırım siparişimin içeriğinde bone bulunduğu için iadeye uygun gözükmüyor. İade etmek istediğim ürünler belirtilen iade koşullarını sağlıyor. Onları iade etmek istiyorum ulaşırsanız sevinirim.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

7225**34 numaralı siparişimde iade ettiğim ürün IBAN ile isim eşleşmediği için hesabıma yansımadı. 1142**12 numaralı şikayetim için gereği hala yapılmadı bir an önce ücret iademin yansımasını istiyorum. Bankada herhangi bir iade gözükmüyor çünkü verdiğim IBAN ile benim adım yazılmış yani geçersiz ba...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Modanisa alışveriş sitesinden gerçekleştirdiğim 73388180 sipariş numaralı alışveriş sonrası gelen ürünlerin kalitesini beğenmediğim için teslim aldığım aynı gün içerisinde geri iade ettim. Yaptığım alışveriş tutarı 121,58 TL olmasına rağmen hesabıma yansıyan iade tutarı 92,18 TL. Kendilerini arayıp ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş verdiğim ürün ile bana ulaşan ürün arasında dünyalar kadar fark var. Yarın arkadaşımın doğum günü ve ona hediye olarak almıştım. Müşteri hizmetlerini aradım neden başka bir ürün gönderildiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Benim mağduriyetim nasıl giderilecek? Bu ilk de değil daha önce de aynı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

19 Mart 2021 tarihinde Modanisa sitesinden 73309279 sipariş numarası ile 99,99 TL'ye ürün aldım. Sipariş verdiğim ürün 22 martta tarafıma geldi. Aygün 22 martta 2021 tarihinde aldığım ürünü iade ettim. 25 martta hesaba 70,59 TL yatırılmış. Siteyi aradım eksik ödeme yapıldığını siteye bildirmeme rağm...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ürünlerden memnun kaldım fakat iptal ettiğim iki siparişimin parası 20 gün olduğu halde hala geri iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Muhasebeye iletildi deniyor ama sonuç yok. Güvenim sarsıldı. Bundan sonraki alışverişlerimde tercihlerim arasında olamayacaksınız muhtemelen

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sipariş verdikten 5 dakika sonra hatta daha sipariş onaylanmadan iptal ettiğim ürünün parası 17 gün oldu hala yatmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum 14 güne yatar diyor, sistemsel hata diyor, yok muhasebeye yönlendireceğiz, yok mail ile haber vereceğiz. Sadece geçiştirme üzerine bir müşteri hizmetle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi