20 Mart
#11740474

Kendi Hatasını Telafi Edemeyen Modanisa !

Modanisa'dan ayın 8 inde 8 Mart Dünya Kadınlar Günü indirimden yararlanarak eşofman takım aldım. Takımın üstü farklı altı farklı beden geldi (üstü istediğim beden altı bir beden) büyük müşteri hizmetleri ile görüştüm iade edebilirsiniz diyorlar, iyi de ben ürünü kampanyadan aldım şu anda ürünün fiyatı değişti bu sizin hatanızdan kaynaklı bir sorun ben neden eşofmanı tekrar indirimsiz alayım ki? Sonra takım lideri olduğunu söyleyen Y* hanım diye bir bayanla görüştüm, ben kayıt açıyorum aldığınız tutar kadar indirim kodu gönderimi yapılır falan dedi o günden beri de dönüş olmadı. Neredeyse iade süresi dolacak ve kendi yapmış hatayı bile telafi edemiyorsunuz müşteri memnuniyetiniz sıfır.

Beyza Beyza 866 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Beyza22 Mart

    Tekrar merhaba ben bedeni yanlış gelen ürünü iade edip yeni sipariş verdim siparişim bugün geldi ama şaka gibi yine üst beden ve alt beden farklı Melis hanım beni arar mısınız lütfen

  • Beyza20 Mart

    Sorunum çözüldü Modanisa ailesine teşekkürler.

  • Beyza20 Mart

    Melis hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim sorunum sayesinde çözüldü.

  • Modanisa Temsilcisi20 Mart

    Sayın Beyza D., 20.03.2019 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Beyza20 Mart

    Bana bu şekilde bir mail göndermişsiniz sizin sorun çözme anlayışınız bu mu hata sizin hatanız ama iade edin diyorsunuz mantık bunun neresinde? İade edip daha pahalıya mı alayım aklınız buna basıyor mu? Değerli Müşterimiz, öncelikle yaşanan aksaklık sebebi ile çok üzgünüz. Prosedür gereği iade dışında farklı bir işlem uygulanamadığını belirtmek isteriz. Dilerseniz iade gönderebilirsiniz. Kupon ve kampanyalarımız sürekli güncellenmekte olup kampanyalarımızı takip ederek indirim fırsatlarını yakalayabilirsiniz Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 15 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Kolay İade Merkezi’mizde gerçekleştirebilirsiniz. İade Prosedürü "Yeni İade Talebi Oluştur" linkini tıklayın. İade edeceğiniz ürün ya da ürünleri kargo paketine yerleştirin. (Eğer iyi durumdaysa, siparişinizi teslim aldığınız paketi de kullanabilirsiniz.) Lütfen, iade edeceğiniz ürünlerin (varsa tüm aksesuarlarıyla) paketin içerisinde olduğundan emin olun. İade kodunuzu ve ürün faturanızı, kargo şirketiyle paylaşın. (İade durumunuzu takip edebilmek için kargo firması tarafından iletilen kargo takip kodu'nu not almayı unutmayınız). İade ürün ya da ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren, iade işlemi derhal başlatılacaktı

  • Beyza20 Mart

    Müşteri hizmetlerinizle görüştüm fakat size ulaşıp bilgi alamadılar lütfen tekrar arayın.

  • Modanisa Temsilcisi20 Mart

    Sayın Beyza D. ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Size destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi bekleyeceğiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Beyza20 Mart

    Önemli sorunun çözülmesi umarım ararsınız.

  • Modanisa Temsilcisi20 Mart

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Gün içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları