Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Modanisa ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 15.216
Modanisa 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%37.7
- Dört Yıldız%21.8
- Üç Yıldız%7.2
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%30.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Modanisa, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Modanisa, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
58 şikayet
Modanisa Yanlış Numara Ayakkabı Gönderdi!
37 numara ayakkabı sipariş ettim. 36 yollamışlar. Bir de kutunun üzerinde 36 numara yazan etiketin üzerine 37 yapıştırmışlar. Ben de depoda çalıştım. ...
“Teşekkür ederim”
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Modanisa Sorumsuzca Davranmaları Sinir Bozucu!
Kızıma 7 yaş elbise istedim hafta sonu özel bir gün vardı. 5 yaş göndermişler üstüne bir sürü oyaladılar. Yok depoyla görüştük, Yok not aldık hızlıca göndersinler diye. 10 kişiyle konuşmuşumdur hepsi aynı şeyi söyledi. En son dünkü hanımefendi son noktayı koydu. Meğer ürün tedarikçi firmanın imiş ...
Modanisa Tutarın Eksik Yatırılması
6806**76 numaralı sipariş numaramda 5 adet ürün sipariş verdim. Siparişim elime geldiğinde 42 beden pantolon haricindekilerin hepsini İçinden çıkan iade formu ile eksiksiz bir şekilde doldurdum 4 adet ürünü tek paket halinde gönderdim. Fakat iade miktarı olarak 3 adet ürünün iadesi yapılmış. Modanis...
![profile]()
1 Destekçi“Modanisa şikayetlerimi giderdi ve yakından ilgilendi. Çok teşekkür ederim.”
Ayse Şikayetini Yayından KaldırdıModanisa Tedarik Edilemeyen Ürün
İyi günler 7.7.2020 satın aldığım çantayı tedarik edilemediği için firma iptal etmiş. Buraya kadar yapacak bir şey yok. Kendi iptal ettikleri ürünün parasını 14 gün içinde iade edeceklermiş. Bence çok uzun bir süre. Siteye tekrar baktığımda ürün tekrar satışta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiModanisa Elbise Kemeri Eksikliği
Modanisa'dan aldığım abiye elbisenin kemeri eksik geldi aradığımda biz kontrol edelim döneceğiz mail atacağız gibi bir sürü laf kalabalığı sonrasında aradan 2 gün geçmesine rağmen arayan soran yok tekrar aradığım da depoda kaybolmuş deyip olayı kapatıyorlar. Ben güvenip aldığım bir site de mağdur o...
![profile]()
1 DestekçiModanisa Ücret İadesi Hk.
Bir ürünüm depo tarafından iptal edildi diğeri ise ben iade talebi istedim üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem gerçekleşmedi. Çarşamba günü arayıp konuştum ve söylediğiniz bilgi iadesi daha yapılmamış bilgilendirmeyi aldık geri dönüş sağlayacağız ama hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor d...
![profile]()
1 DestekçiModanisa Ücret İadesi Yapılmadı
Ürün depo tarafından iptal edildi üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. Arayıp konuştum ve söylenen tek şey bilgilerinizi aldık...
“İadelerim yapıldı teşekkürler :) ) )”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiModanisa Ürün İade Sorunu
Modanisa'dan Anneler Günü için ürün aldım anneme olmadı ürünler daha sonra iade talebinde bulundum ve aldığım ürünleri kargoya 25.05.2020 tarihinde verdim ürün 28.05.2020 de Modanisa depoya teslim edilmiş 30.05.2020 tarihinde iade talebi onaylandı ve süreç başladı 17 gün geçti ve iade hala yapılmadı...
![profile]()
1 DestekçiModanisa Ücret İadesi Yapılmaması Sorunu
13.05.2020 tarihinde Modanisa sitesinden almış olduğum ürünleri firma yanlış adrese gönderip daha sonra kargo firmasından 3 gün sonra iade edilmesine rağmen ve ürün 01.06.2020 Modanisa firmasının deposunda olmasına rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Devamlı takip halindeyim müşteri hizmetleri sürekli ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiModanisa Hediye Ürün Diye Bir Şey Yok
Anneme hediye aldım sal hediyesi yazdığı için sal almadım ama faturada kesip salı göndermiyorsunuz. Tebrikler bu da yeni kandırma politikası ya da depoda çalışanlar koymuyor pakete. Ben 2 kere sizden alıyorum Pierre Cardin çanta aldım defolu geldi göndermedim sevdiğim için ama bu hediye yani o zaman...
Modanisa Sorunu
Firmadan ilk kez alışveriş yaptım. Yaptığıma bin defa pişman oldum. Ürünüm en geç 8 Mayıs'ta teslim olacak vaadi ile Anneler Günü için hediye olarak aldım. Günlerdir ürünün kargo çıkışı yapılmadı. Çağrı merkezine çıkan hiçbir kişi bu ürünün neden çıkmadığı bilgisini veremedi, defalarca aramama rağme...
Modanisa İade Süreci
Modanisaya 16 Mart tarihinde gönderdiğim iade ürün hala depoda iade sürecine bile girmemiş. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Tek sebebi yoğunl...
“Geç olmasına rağmen şikayetim çözüme kavuştu”
![profile]()
1 DestekçiModanisa İade Sıkıntısı!
Modanisa'dan aldığım urunu Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Gönderi koduyla kontrol ettim teslim edildi gözüküyor. Ancak hala iadeleriniz bekleniyor yazıyor uygulamada. Destek modanisaya yazdım depoya ulasan kargonuz yok dendi. Gönderi kodumu vs. Gönderdim ancak cevap gelmedi iademin kaybolduğ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiModanisa Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü
Müşteri hizmetlerinden 16.03.2020de depolarına ulaşan iade Pierre Cardin sırt çantasının içinde gönderdiğim faturadan sipariş numaramı vermelerini ric...
“Müşteri hizmetlerinin iki hafta boyunca çözemediği problemi Zeynep hanım bizzat ilgilenerek iki günde çözdü sipariş numarama ulaştı ve iadem yapıldı soyadını bilmiyorum ama sorunumu çözen Zeynep Hanım a sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum👏”
![profile]()
1 DestekçiModanisa Hatalı Ürün Sorunu
Hatalı kalıp basıyorlar. Önü uzun arkası kısa, yanları pot pot yanlış kalıp yüzünden. Satarken iyi ama hataları kabul ederken tüm kapıları kapatıyorlar sırf etiketi yok diye ve depo bununla ilgilenmez diyorlar.
Modanisa İndirim Yalanı
Ürün bir kategoride %56 indirimli, diğer kategoride %30 indirimli. Ve ürünün 130 TL olanının bedenleri var, 89 TL olan ürünün bedeni yok.Müşteri hizmetlerini aradığımda depoyu bilgilendirdim size geri dönüş yapacaklar dedi. ( mail atacaklarmış ) Tamamen saçmalık! Tesettür giyimde en beğendiğim sitey...
![profile]()
1 DestekçiModanisa İade Parasını Göndermiyor
Modanisa iade ettiğim ürünlerin durumunu sorduğumda adınıza bir sipariş yok diyor. Elimde Yurtiçi Kargo tesellüm belgesi var. Müşteri temsilcisi kargonuz depoda görünüyor diyor ama hala para iadesi yok. Çok pişman oldum Modanisa dan alışveriş yaptığım. Bütün yakınlarımı uyaracağım.
Modanisa'dan Gelen Kalitesiz Ürünler
Modanisa'dan aldığım rabeysa marka lazer 2'li kesim tunik 1. giymemden itibaren tüylendi. Firmayı aradığımda 14 günü geçtiği için iade ve değişim yapamayacakları söylendi. Modanisa ürünlerinde garanti yok. Aldığıma çok pişmanım. Müşteri hizmetleri ürünü kargoyla gönderin depo bakar ama iade almazlar...
Modanisa'da İade Gerçekleştirilmiyor!
Modanisa'da iade gerçekleştirilmiyor. Çok sorumsuzlar depoya bildirdik deyip başlarından savıyorlar. Ürün iadesi sürecinizi değiştirin lütfen. Ürün elime ulaştığı ertesi gün kargoladım ürünün gittiğinden bile haberleri yok 17.05.2019 tarihli siparişimin iadesini yapın artık.
Modanisa Geciken Ürün, Farklı Gelen Ürün, Geciken İade!
Ürünü 10.05.2019 tarihinde sipariş ettim. Ürün bilgi kısmında 3 gün teslimat tarihi yazıyordu anneler gününe denk getirerek ona göre olan yaptım ne yazık ki ürün elime 18.05.2019 tarihinde ulaştı. Gelen ürünü kutusunda açtığımda ise sipariş ettiğim ürünün benzeri fakat aynısı olmadığını gördüm. Sonr...
Modanisa Yapılmayan İade Ve İlgisizlik!
Yapılmayan iade ve ilgisizlik! Modanisa'dan 3 adet ürün aldım. Gelen 2 adet ürün yanlış bedendi diğeri ise uymadı. Zamanında iade prosedürlerini yaptım ve gelen 3 ürünü aynı pakete koyup iade ettim. Bedel 245 TL. Ama sadece birinin iadesi yapıldı. Şikayet oluşturdum depomuzu kontrol edip döneceğiz d...
Modanisa Israrla Yanlış Ürün Gönderiyor!
Modanisa' dan üç ürün sipariş ettim. Benim seçtiğimin ürünü değil başka ürünü gönderdiler. Daha sonra aradım müşteri hizmetlerini depoda karışıklık olmuş dediler ben de inandım. Bu kez büyük hatayı yaptım ve tekrar sipariş ettim, yine yanlış olan aynı ürünü dalga geçer gibi gönderdiler. Modanisa piş...
Modanisa Elbise Dergi Olup Geldi!
11 Ocak 2019 günü iki adet abiye bayan elbisesi aldım. 14 Ocak 2019 Pazartesi günü kargoyu MNG Kargo Antalya Muratpaşa şubesinden aldım. Küçük bir Modanisa logolu poşetin içinde dergi vardı. Biz elbise beklediğimizi söylediğimizde kargo görevlisi bayan reklam amaçlı dergi gönderdiklerini. Ürünlerin ...