Modanisa (Modanisa.com) Ürünüm Değiştirilmiyor.

Nihal Ş. |

1 hafta önce firmadan 4+1 kampanyası dolayısıyla 5 ürün aldım, fakat ürünlerden birisini beden değişimi nedeniyle geri gönderdiğimde stoklarda ürün olmasına rağmen, sistem gereği sadece iade edebildiklerini söylediler, fakat bu şekilde ürünü kampanyalı aldığım için maddi olarak mağdur olduğumu anlatmama rağmen, haklı olduğum fakat sistem olarak bunu yapamadıklarını, tekrar sipariş vermemi ilettiler.

Fakat bu durumda bana yaklaşık 85 liraya mal olan ürünü, tekrar sipariş vermem durumunda 109 liraya alabiliyorum, tek yapmaları gereken, stoklardaki ürünün bir beden büyüğünü geri göndermek (ürünü kendilerine kargo ile gönderdim).

Etiketler :

Geç Teslimat Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    17:01

    Sayın Nihal Ş'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimiz ile yapılan görüşmeye istinaden yaşanan aksaklık adına özür dilenerek, müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize destek@modanisa.com adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Modanisa Müşteri Hizmetleri

  • 17 Nisan
    16:53

    Sayın Nihal Ş'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize destek@modanisa.com adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Modanisa Müşteri Hizmetleri