Modanisa (Modanisa.com) Kargo İadesi Yapmıyor!

Recep Ö. |

49*** numaralı siparişim, kargo firmasının hatasından dolayı teslim edilmeden geri iade şeklinde tarafınıza dönüş yaptı.
Bu iade sonrasında 11.45 TL ücret ödememe rağmen, geri iade 6.5 TL olarak yapıldı.
Kargo ücretinin iadesini ne hakla kesintiye uğrayıp yapıyorsunuz?
Ben ürünü beğenmeyip keyfi iade etsem bile cayma hakkımı kullanıp hiçbir zarara uğramadan iade etmeye hakkım var.
Eksik olan 4.95 TL'nin ilgili kartıma iadesini, aksi takdirde bu ufacık görünen rakam için bile tüketici hakem heyetine şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recep Ö.
    01 Mart
    23:41

    Merhaba.

    Gün içerisinde yoğun olduğum için bazen telefonlara bakamıyorum.

    Eksik tutarın iadesi sağlansın telefon ile uğraşmayı gerektirecek bir durum yok.

    Teşekkürler, iyi çalışmalar.

  • 01 Mart
    15:28

    Sayın Recep Öner;

    Yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu ve çözümü için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz.

    Sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık.

    Şikayetinize ilişkin bize info@modanisa.com adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı müşteri hizmetlerimizden ulaşmanızı rica ederiz.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

  • 01 Mart
    08:17

    Sayın Recep Ö'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize destek@modanisa.com adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Modanisa Müşteri Hizmetleri