29 Şubat 2016

Modanisa (Modanisa.com) Kargo İadesi Yapmıyor!

49*** numaralı siparişim, kargo firmasının hatasından dolayı teslim edilmeden geri iade şeklinde tarafınıza dönüş yaptı.
Bu iade sonrasında 11.45 TL ücret ödememe rağmen, geri iade 6.5 TL olarak yapıldı.
Kargo ücretinin iadesini ne hakla kesintiye uğrayıp yapıyorsunuz?
Ben ürünü beğenmeyip keyfi iade etsem bile cayma hakkımı kullanıp hiçbir zarara uğramadan iade etmeye hakkım var.
Eksik olan 4.95 TL'nin ilgili kartıma iadesini, aksi takdirde bu ufacık görünen rakam için bile tüketici hakem heyetine şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim.

Recep 764 Okunma

Cevaplar

  • Recep 01 Mart 2016

    Merhaba. Gün içerisinde yoğun olduğum için bazen telefonlara bakamıyorum. Eksik tutarın iadesi sağlansın telefon ile uğraşmayı gerektirecek bir durum yok. Teşekkürler, iyi çalışmalar.

  • Modanisa.com Temsilcisi01 Mart 2016

    Sayın Recep Öner; Yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu ve çözümü için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Şikayetinize ilişkin bize [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı müşteri hizmetlerimizden ulaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

  • Modanisa.com Temsilcisi01 Mart 2016

    Sayın Recep Ö'in şikayeti hakkında; Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize [email protected] adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön