Modanisa (Modanisa.com) Değişim Süreci!

Nilüfer T. |

Bu siteden ürün aldım arızalı çıktı ve geri gönderdim. Çağrı merkezini arayarak acil bir şekilde yenisinin gönderilmesini istedim ve bana verdikleri cevap çok komik. Ürün değişimi yapılmadığını ve ürünün iptalini gerçekleştirebileceklerini söylediler. Ayrıca ödediğiniz nakit parada sizin hesabınıza tam 14 gün sonra geçiyor ve ürünü de istiyorsanız tekrar sipariş verip tekrar para ödüyorsunuz. İnsanların sorunlarını çözmeye yönelik hiçbir girişimleri yok sadece insanları uğraştırıyorlar.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nilüfer T.
    15 Mart
    17:26

    Benim telefonumu arayan olmadı. Konuyla ilgili geri dönende olmadı. Ayrıca aldığım ürünün değişimi olmadığını söylediniz bende tekrar aynı üründen sipariş verdim bu sefer gelen ürünün üstündeki etikette 44 beden olduğu yazıyor fakat ürünün kendi kumaşında 38 beden olduğu yazıyor yani sayenizde rezil oldum. 44 beden diye gönderdiğiniz ürün 38 beden. Okumanızda yok onu da anlamış oldum

  • 14 Mart
    13:17

    Sayın Nilüfer Tuğrul;

    Yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu ve çözümü için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz.

    Sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık.

    Şikayetinize ilişkin bize info@modanisa.com adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı müşteri hizmetlerimizden ulaşmanızı rica ederiz.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

  • 14 Mart
    13:15

    Sayın Nilüfer T'un şikayeti hakkında;

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize destek@modanisa.com adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Modanisa Müşteri Hizmetleri