Modanisa (Modanisa.com) Ayıplı Ürün İadesi!

Tc Ülgen Furkan Ş. |

09.12.2014 tarihinde aldığım ürünü Mart 2015 tarihinde kullanmaya başladım. Ürün ilk yıkamada aşırı renk bırakıp beraber aldığım aynı türden diğer ürünleri de boyadı. Belki ilk yıkamadandır diye düşündüm ve giydim. Ancak bu defada üzerimde iken iç giysilerime de aynı aynı şekilde renk bıraktı. Kendileri ürünü almamın üzerinden 4 ay gibi bir süre geçtiğini bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bana sözleşmede 1 aylık sürenin olduğunu söylediler. Oysa ben satış sözleşmesinden değil ayıplı mal ile ilgili tüketiciyi koruma kanunundaki haklarımdan bahsettim yine de olumsuz yanıt verdiler. Hakkımı tüketici hakem heyetine başvurarak arayacağım.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    17:18

    Sayın Furkan Ş'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yaptık; müşterimiz 09.12.2015 tarihinde almış olduğu ürünü 14.04.2015 tarihinde iade etmek istediği için, müşterimizin talebi olumsuz olarak karşılanmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize destek@modanisa.com adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Modanisa Müşteri Hizmetleri

  • 15 Nisan
    11:46

    Sayın Furkan Ş'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize destek@modanisa.com adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Modanisa Müşteri Hizmetleri