Modanisa (Modanisa.com) Abiye Elbise İadesi!

Özlem B. |

Bir adet abiye, bir adet de gündelik elbise siparişi verdim. Ve ilk alışverişim olduğu için standart bedenimden istedim. Kargo ben evde yokken teslim alındı ve bu yüzden elbisenin denemesini 24 saati aşkın bir sürede yaptım.

Değişim için müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapmadıklarını iade aldıklarını ve yeni sipariş oluşturmam gerektiğini belirttiler. 14 gün sürem olduğunu belirttiler. Ürünü bugün iade için kargoya verdim ve yeni siparişi oluştururken ücret iadesinin süresini merak ederek canlı yardıma bağlandım ve elbiselerden biri abiye olduğu için ve 24 saat geçtiği için iadeyi kabul etmeyeceklerini belirttiler.

Zaten iade değil değişiklik yapmak isteyen bir müşteri olarak böyle bir geri dönüş almak çok çirkindi. Her şeyden önce kargo bizzat sipariş sahibine teslim edilmemişken nasıl 24 saat içerisinde bir iade bekleyebiliyorlar?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    13:35

    Sayın Özlem B'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize destek@modanisa.com adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Modanisa Müşteri Hizmetleri