Modanisa (Modanisa.com) 24 Saatte Kargo Masalı!

Müslim S. |

Kredi kartı veya banka kartıyla iki saat boyunca sistem arızası yüzünden uğraşıp, bir saat kadar çaba harcadıktan sonra sipariş verebildim. Ancak ödeme hesabımdan düşmedi. Tekrar aradım kargo ile kapıda ödeme yapalım dediler. Evime gelmeyecek siparişi kargoya gidip satın alacağım için 4.95 TL ekstra ücret ödeyeceksin dediler, sırf ürünlerin yetişmesi lazım diye dün onu da kabul ettim.

24 saatte kargo etiketi olan ürünlerden aldım bugün kargoya versinler diye ancak 5/7/2015 - 17:34'te verdiğim sipariş henüz kargoya verilmedi. Görüşme sağladım en erken 7/7/2015 sabah erkenden kargoya verebileceklerini söylüyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Müslim S.
    08 Temmuz
    15:08

    Evet! sonuç yine hüsran! Simdi daha kargo şubesinden geldim. Urun daha yeni İstanbul transfer merkezinden cikmis. Yarin bu saatlerde burada olacakmis. 24 saatte kargo gerçekten masal oldu. Karsima çıkan zeynep adindaki müşteri temsilcisi hala daha utanmadan yarin elinizde olur diyor. Bu konuyla ilgili urunu teslim alsam da yasal surec baslatacagim. Bu erteledigim her günün hesabini, sinir sistemimin alt ust olmasinin hesabini tüketici mahkemesinde soracagim. Bu böyle biline...

  • Müslim S.
    08 Temmuz
    11:17

    Sabah erkenden vereceginiz kargo saat 16:37 de verilmiş. Şuan kontrol ettigimde tek kargo hareketi var ve gonderi cikis biriminde notu dusulmus. bugün 17 ye kadar kargo elime ulasmazsa tüm tüketici haklarımı kullanacagim. Bu arada o 24 saatte kargo etiketlerini kaldirin urunlerin üzerinden. Bir diğer konu da hafta sonu işlem almadiginizi sitenizin/mobil uygulamanizin gorunen bi yerine yazin/gosterin. çağrı merkeziniz de insani 10 dakika bekletmesin. Demek ki neymis urun sikayetvar olmasa o kadar aramaya telefona rağmen urun kargoya verildiginde aranmayacaktim.

  • 07 Temmuz
    15:51

    Sayın Müslim S'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu ile ilgili inceleme yapılarak irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bize destek@modanisa.com adresimizden, http://www.modanisa.com/sikayet/ linkinden ve 0850 333 6472 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Modanisa Müşteri Hizmetleri

  • Müslim S.
    07 Temmuz
    12:21

    Daha simdi tekrar gorustum. Karsima çıkan müşteri temsilcisi sordugum sorulara cevap bile veremiyor. Hala daha kargoya verilecek 2 gün içinde elinizde olur diyorlar. Bir daha tovbe...