Üretim Hatası Olan Triko Takım İçin Kargo Ücreti Ödenmemeli

19 Aralık’ta Modamu internet sitesinden bir triko takım siparişi verdim, ürünüm 25 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü denediğimde paça boylarının birbirinden farklı dikildiğini, yani üretim hatası olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Modamu’nun WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Ürünü bariz şekilde hatalı göndermelerine rağmen değişim için hem ürünü onlara gönderirken hem de bana geri gönderim sırasında oluşacak kargo ücretlerinin benden talep edileceği söylendi. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen kargo bedellerinin müşteri tarafından karşılanmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üretim hatalı gönderilen bu triko takımın, tarafıma hiçbir şekilde kargo ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.