Defolu Hırka İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Modamugiyim internet sitesinden birkaç gün önce bir hırka sipariş ettim. 61919 numaralı siparişimde gelen hırkanın ayıplı ve defolu olduğunu gördüm. Ürün resmen daha önce kullanılmış, iade ya da değişimden geri gelmiş bir ürün gibiydi. Her yerinden iplikler çıkmış, düğmeler düşmek üzere ve diğer bedenlere göre aşırı bol, kullanıldığı çok net belli. Ürünü 4 Şubat’ta teslim aldım.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçip değişim talep ettim. Ancak ürünün bu halde gönderilmesine rağmen değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Kontrol etmeden, defolu ve kullanılmış bir ürünü gönderip, sonrasında kargo ücretini de müşteriye yüklemeye çalışmaları beni çok mağdur etti.

Ayıplı ve kullanılmış olan bu ürün için benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden değişim yapılmasını veya istersem ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca bu tür kontrollerin gönderim öncesi daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.