Aldığım Çocuk Takımı Beden Sorunu Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

25 Ekim tarihinde Modamizbir internet sitesi üzerinden 'Yeşil (5-9 Yaş) 3 Çiçek Nakışlı Kapüşon ve Kanguru Cepli 3 İp Şardonlu Kız Çocuk Kışlık Takım 407709' adlı ürünü, 5-6 yaş bedeni olarak sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında etiketlerini kontrol edip yıkadım, kışın giymek üzere dolaba kaldırdım ve yaklaşık 1 ay sonra kullanmak istediğimde ürünün bedeniyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

Ürünün üzerinde 5-6 yaş yazmasına rağmen, beden olarak en fazla 2-3 yaşa uygun olacak kadar küçük dikildiğini gördüm. Ürünün görünürde etiketinde veya açıklamasında bir hata yok; fakat kalıbı, normal 5-6 yaş bedenlerinden bariz şekilde küçük. Bu durum, giydirmeye çalışmadan anlaşılabilecek bir şey olmadığı için hatayı önceden fark etmem mümkün değildi.

Durumu Modamizbir’e ilettiğimde ise hatalarını kabul etmek yerine, yasal sürenin dolduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını, sorunu o zaman bildirmem gerektiğini ifade ettiler. Ürünü ancak kış sezonu başlayınca giydirmeye çalıştığımda bu bedensel uyumsuzluğu fark edebilmiş olmama rağmen, firma buna rağmen sorumluluk almadı.

Kullanamayacağımız kadar küçük gelen bu hatalı ürün için, 9673849 numaralı siparişime ait bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu açık beden hatasının da dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.