to read complaints and reviews, or file yours. 
Avcılar Modalife mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Siparişimi eksiksiz olarak verdiğim ve teslimat tarihimi bir ay önceden mağazaya bildirdiğim halde, teslimat günü geldiğinde ürün eksik parçalarla (raf, kapaklar ve bazı ürün parçaları) birlikte gönderildi. Üstelik teslimat için sürekli “bugün, yarın” denilerek üç haftadır bekletiliyorum. En son eşime 16 Ağustos’a kadar teslim edileceği söylenmişti, ancak bu tarihe kadar da ne arayan oldu ne de ürünler teslim edildi.
Teslimat günü için öğlene kadar geleceği söylenmesine rağmen, saat 17.00’de teslimat yapıldı. Tüm siparişim net olarak belliydi ve Modalife’ın “fabrikasyon çalışıyoruz, özel üretim değil” açıklamasına rağmen eksik parça gönderilmesi kabul edilemez. Teslimat gününden bu yana mağazayı defalarca aradım, mağazaya bizzat gittim, her seferinde farklı bir bilgi verildi ve kimse net bir çözüm sunmadı. Çağrı merkezine ise ulaşmak mümkün olmadı.
Ürünlerin eksik parçalarının bir an önce ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle mağdur oldum.
19.08.2025 tarihinde Avcılar Modalife mağazasını Google üzerinden bulup saat 11.42’de aradım. Bohem Plus model TV ünitesi siparişim üç hafta boyunca eksik teslim edildi ve her seferinde “bugün yarın teslim edilecek” denilerek sürekli oyalandım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra ertesi gün teslim edileceği söylendi ve ürünler teslim edildi.
Ancak teslimattan önce mağazayı arayarak teslimat durumu hakkında bilgi almak istedim. Telefona çıkan kadın personel, “teslim edilecek dendiyse beklemeyi bilin” şeklinde, son derece üslupsuz ve terbiyesizce konuştu. Eşim de aradığında aynı şekilde kaba ve dinlemeden konuşmaya devam etti. Ürünleri alırken bize yardımcı olan Tuncay Bey ise problemimizi çözdü ve teslimatı sağladı.
Müşteri olarak ürünümle ilgili soru sormamın bu şekilde karşılanmasını kabul etmiyorum. Personelinizin bu tavrı hem firmanızın imajını zedeliyor hem de müşteri kaybına yol açıyor. Personel hakkında kesinlikle işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye bağırarak, çocuk azarlar gibi konuşarak kimseyle iletişim kurulamaz. Şikayet oluşturmadan da aynı ilgiyi görebilmeyi isterdim. Bu yaşadıklarımdan dolayı Avcılar’daki mağazanızı çevreme üzülerek önermeyeceğim.
Modalife Avcılar şubesinden Kasım ayında aldığımız ürünler hatalı geldi. 3 aydır gelip yapmalarını bekliyoruz. 1 kere geldiler, onda da parça yok deyip getirdikleri konsol rafını da yapmadan bırakıp geri gittiler. Kendi hataları olduğu halde üstüne durup telafi edecekleri yerde hala bizi uğraştırıyo...
Modalife Adana Öğretmenler Bulvarı şubesinden yaklaşık 3-4 ay önce 3’lü koltuk, 2 berjer, yemek masası sandalyeleri ve TV ünitesi aldım. Toplamda yakl...
Modalife Avcılar şubesinden almış olduğum 2 adet 3'lü ve 1 adet berjer için, 28-07-2023 Cuma günü 19:00-19:30 saatleri aralığında teslimat yapılmıştır. Teslimat işlemi sırasında ve sonrasında hem teslimat ekibinin açıklama yapmayan, yönlendirmeye konu olmayan tavırları ve ev sahiplerinin özel eşyası...
21.01.2025 tarihinde Avcılar Modalife mağazasından bir kanepe, bir adet berjer ve bir adet baza başlık yatak seti aldım. 25.01.2025 tarihinde teslim edilmek üzere çalışanlar ürünleri getirdi. Fakat bazayı yanlış getirdiklerini söyleyerek hafta içi tekrar geleceklerini söylediler. 28.01.2025 tarihind...
Modalife’nin İstanbul Avcılar şubesinden aldığım yemek odası takımının kurulumu 14 Temmuz’da Kırklareli’nde yapıldı. Kurulum sırasında masanın bir ayağının eksik olduğu tespit edildi ve bu nedenle masa kurulamadı. Yaklaşık 15 gündür hem yazılı olarak hem de telefonla Modalife müşteri hizmetlerine v...
Yorumlar