Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34157260
1
Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Düğmeleri Sürekli Çıkıyor Güvenlik Endişesi Ve Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum

Koltuk Düğmeleri Sürekli Çıkıyor Güvenlik Endişesi Ve Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum
profile
Burcin
Modalife
06 Kasım 18:00
1.214

Modalife Ankara Mamak Boğaziçi şubesinden Vivaldi model chester koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuğun düğmeleri çıkmaya başladı. 2024 Eylül ayından bu yana bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Şu ana kadar üç kez teknik servis desteği aldım fakat sorun her seferinde yeniden ortaya çıktı. Düğmeler vidalı olduğu için çıktığında vida uçları açıkta kalıyor ve küçük çocuğum olduğu için güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Taşınma nedeniyle şu an İstanbul’da ikamet ediyorum. Garanti süresi devam etmesine rağmen, Modalife müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede taşındığım için ürünün garanti dışında kaldığı ve teknik servis hizmetinin ücretli olacağı söylendi. Ayrıca servis için ne zaman dönüş yapılacağı konusunda da bilgi verilmedi. Faturam E**** Y**** adına düzenlenmiş olup, ürünü alırken firma aracılığıyla kredi kullandım ve halen borcunu ödemekteyim.

Üründeki bu sürekli tekrar eden sorun nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz tamir veya ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Modalife Logo
Modalife
06 Kasım 18:06 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Burcin Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Burcin
Burcin
11 Kasım 16:03

Hala bana çözüm için kimse ulaşmadı

Burcin
Burcin
11 Kasım 16:04

15.11.2025 tarihine kadar bir çözüm bulunmazsa tüketici mahkemesinden hakkımı arayacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Kazım
Modalife
30 Eylül 12:27
721

18 Mart 2023 tarihinde Ankara Boğaziçi Mamak Modalife şubesinden “Avrupa Koltuk Takımı” (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldım. Ürünlerin üçlü koltuklarında zamanla süngerlerde ezilme ve çökme meydana geldi. Yaklaşık 4 ay önce bir koltuğun sünger kısmı garanti kapsamında değiştirildi, diğer koltuk ...

Garanti Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Eksikliği
Garanti Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Eksikliği
garanti-sonrasi-hizmette-hayal-kirikligi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Teslimatında Hasar, Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Aylin
Modalife
05 Ağustos 10:06
898

10.10.2024 tarihinde Modalife Çakmak şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında bir adet parçada yırtık vardı. Değişim için ürün geri alındı, fakat eksik ayaklar gönderildi ve bu iki ayak tam 2 ay sonra elimize ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımızda daha bir yıl dolmadan tüm minderlerde ciddi...

Koltuk Takımı Teslimatında Hasar, Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koltuk Takımı Teslimatında Hasar, Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koltuk Takımı Teslimatında Hasar, Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koltuk Takımı Teslimatında Hasar, Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Öne Çıkan Konular
Modalife Koltuk Takımları Modalife müşteri hizmetleri Modalife Koltuk Takımları koltuk takımı Modalife Koltuk Takımları garanti süresi Modalife teknik servis Modalife garanti süresi Modalife istanbul Modalife ankara Modalife boğaziçi Modalife şubeleri
Benzer Şikayet Yaz
Modalife Kategorileri