02 Eylül 2013

Modagram.com'un Ücretsiz İade Lafları Hikaye Kargo Firmasını Beğenmiyor!

Modagram.com'a üye olarak bir alışveriş yaptım. Sizden bir elbise satın aldım. Elbisem vitrinde kaldığından olsa gerek soluk, toz içinde ve eteği (yamuk) hatalı halde bana ulaştı. Firmanızda
ücretsiz iade yazan kısımda 15 gün içerisinde ücretsiz ve herhangi bir sebep belirtmeden iade yapabileceğim yazıyordu.

Müşterilerinize kontrol edilmeden ürün yollamanızı bir kenarı koyuyorum alt tarafı 40 TL olan ve kötü halde elime ulaşan ürününüzü iade ediyorum ve kargodan ücret alınıyor çünkü y firmasından değil x firmasından yollamışım. 40 TL'lik kalitesiz ürününüz bana 50 TL'ye mal oluyor. 50 TL umurumda değil ama yaptığınız gerçekten standartlarınızın kalitesini ortaya koymakta.

Buket 821 Okunma

Cevaplar

  • Buket 06 Eylül 2013

    Şikayetim dogrultusunda firmadan iki farkli kisi ile gorustum mail yoluyla görüştüğüm E... adlı kişi ile görüşmemden hic Memnun kalmasamda telefon ile görüştüğüm kişi gayet anlayış ve saygili bir sekilde yardımcı oldu ama çözüm yok kargo ucreti gitti elbise gitti kartima iade henüz yapılmadı. Sanırım surec konusunda da sıkıntı yaşayacağız...

  • Modagram.com Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Buket B.'un şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Modagram hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 64 76

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön