Modagram.com Yanlış Ürün!

Handan Y. |

Modagram adlı siteden yapmış olduğum alışverişimde yanlış ürün gönderildi.
Kendileri ile görüşmem sonucu hataları için özürler dilendi. Ürünü gönderin yeni ürünü tekrar alın dendi.
Buna karşılık kargo ücretini sorduğumda ise benim ödeyeceğim söylendi. Kendi hatalarının ceremesini müşteriye ödetmek istiyorlar.
Bende yaptığım iadenin takibi ile uğraşacağım bir de kargo ücretini ödeyeceğim.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Handan Y.
    27 Nisan
    17:08

    Firma beni 1 defa aramış. Müsait olamadığım için görmedim. Bir daha da aranmadım. Bu arada aynı siparişi söyledikleri üzere tekrar verdim ama olacak iş değil ama çooooook nadir olur dedikleri hata tekrar oldu. Ürün tekrar yanlış geldi. Tebrik ederim

  • 27 Nisan
    11:36

    Sayın Handan Y.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 27 Nisan
    11:31

    Sayın Handan Y.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200