24 Haziran 2014

Modagram.com Ürünü Alırken Garantisi Var Aldıktan Sora Garantili Değil!

Nisan ayında Modagram.com'dan Lacoste ayakkabı siparişi verdim. Normalde Lacoste mağazalarında veya Boyner gibi mağazalarda aldığınız ürüne garanti verilir, ürün bazlı bir hata olup olmadığı kontrol edilir eğer hata ürün kaynaklıysa gerekli telafi işlemi yapılır. Bende sitenin müşteri destek ekibine bunu sordum ve bana bunun sitelerinde de geçerli olduğunu iade süresi geçmiş ve kullanılmış ürünleri analiz edilmesi için gönderebileceğimi söylediler.

Ancak üzerinden 3 ay geçmeden ürün solmaya yanlardan açılmaya başladı, bende dün müşteri destek ekibine durumu aktardım ve ne yapmam gerektiğini sordum ama bana verilen cevap bu durumun sadece 1 ay geçerli olduğu hiç birşey yapamayacakları oldu!

Necmeddin 1.070 Okunma

Cevaplar

  • Necmeddin 04 Haziran 2015

    Daha sonradan yaptığım başvuruya geri dönüş yapıldı (çok uğraştıktan sonra artık bıkmışken) analiz için gönderebileceğim söylendi. Ben gönderdikten yaklaşık 1ay sonra iadenin kabul edildiği söylendi para hesabıma iade edildi.

  • Necmeddin 05 Temmuz 2014

    Bana hiçbir şekilde ulaşılmadı sikayetvar.com gibi bir sitedeki şikayeti dahi kale almayan firma müşteri memnuniyetinden söz edemez bugün üyelik iptalini istedim en kısa sürede de tüketici heyetine şikayetimi ileteceğimden emin olabilirsiniz . Bu siteden alışveriş yapacak arkadaşlara da tavsiyem müşteri ilişkilerine verilen önemi görüp bir daha düşünsünler.

  • Necmeddin 02 Temmuz 2014

    Şirket tarafından bana ulaşılmadı şikayetime verilen otomatik cevaptan başka bir cevap gelmedi müşteri memnuniyeti sadece lafta demek ki.

  • Necmeddin 29 Haziran 2014

    Bugüne kadar herhangi bir bilgi paylaşımı yapılmadı herhangi bir şekilde bana ulaşılmadı müşteri memnuniyetine verilen önem henüz tecelli etmedi.

  • Necmeddin 25 Haziran 2014

    Bilgi paylaşımı yapıldığı zaman buradan aktaracağım.

  • Modagram.com Temsilcisi25 Haziran 2014

    Sayın Necmettin G.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 64 76

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön