Modagram.com Ürün İptal Etmeme ve Müşteri Mağduriyeti!

Caner A. |

05.09.2013 kartım İnternet'de çalındı, Modagram. com dan saat 15:00-15:30 arası kartımı çalan kişi alışveriş yapmış saat 18. 00-19:00 da Modagram.çom must hizmetlerine ulaşamadım ve desteğe mail attım, kartıma paranın iade edilmesini istedim.

Ertesi gün 8:30 müşteri hizmetlerini arayıp tekrar sorunumu ilettim ilgileneceklerini söylediler, daha sonra beni aynı gün aradılar ve kargodan ürünü geri çekmeye çalışacağız dediler.

Pazartesi paranızı iade edeceğiz dediler. Pazartesi günü gelince de arayıp kargonuzu geri çekemedik bankanızdan paranızı alırsınız dediler, ve kartımı çalana ürünü gönderdiler.

Nasıl bir firma daha 1 gün olmadan kargodan ürünü geri çekemez, ben bile kargo gönderince yerini görüyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    11:23

    Sayın Caner A.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimize konu hakkında gerekli bilgi verilmiştir.

    Modagram hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76