12 Şubat 2014

Modagram.com Ürün Analizi ve İptali!

Kasım 2013'te aldığım ayakkabıyı 18 aralıkta analize göndermeleri için iade ettim. Analizin 21 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Bu süreç içinde ve sonrasında kimse iletişime geçmedi. 3 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve sürekli analiz birimine ulaşamıyoruz diyorlar. 10 şubat 2014 Pazartesi günü aradığım zaman müşteri hizmetleri bana analiz birimiyle konuştuğunu ve para iadesi yapılacağını söyledi.

Ücretin Salı akşam 17.00'a kadar kredi kartıma yansıtılacağını söyledi. Bugün tekrar aradım ve böyle bir şeyin olmadığını hala analiz sonucunu beklediklerini söylediler. Bu süreç çok uzun sürdü ve kimse bana bilgi vermiyor. Ve ben her ay elimde bile olmayan ürünün taksidini ödüyorum!

Aslı 215 Okunma

Cevaplar

  • Modagram.com Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Aslı K.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle para iadesi ve hediye çeki hakkında görüşülerek gerekli referans numaraları mail yolu ile iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır. Modagram hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 64 76

  • Modagram.com Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Aslı K.'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 64 76

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön