Modagram.com Müşteriyi Yanıltıyor!

Talip Talha N. |

966178 siparişimde Poplin Boxer iç çamaşırı ürünü, özellikleri kısmında ürünün 3 parçadan oluşmasına rağmen ve satın almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bir kez daha ürünün 3 parçadan oluştuğu bilgilerini edinerek 2 adet boxer ürününden toplamda 6 parça diye siparişimi oluşturdum.

Siparişim elime ulaştığında 6 parça ürün gelmesi gerekirken sadece 2 parça ürün ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi G***** hanım durumu ilgili birime, depo ekibine yönelttiğini belirtti. İlerleyen saatlerde tekrar aradım, durumu çözüme ulaştırmak yerine tarafıma sakız, cips parası tutarında 10 TL hediye çeki tanımladılar. Site tam bir fiyasko!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    10:03

    Sayın Talip Talha N.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Talip Talha N.
    15 Mayıs
    02:06

    Kesinlikle uzak durun bu siteden, müşteriyi yanlış bilgilendirerek kısmen dolandırıyorlar.

  • Talip Talha N.
    14 Mayıs
    10:12

    Bir defa aramakla yetinen bir firma, tekrar arayın ulaşamadıysanız ya, bu ne sorumsuzluk bu ne saygısızlık.

  • 14 Mayıs
    09:55

    Sayın Talip Talha N.'in şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 4446476

  • 13 Mayıs
    16:13

    Sayın Talip Talha N.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 4446476