Modagram.com Müşterisini Umursamıyor!

Nasır C. |

İlk alışverişimde kargo kaynaklı büyük sorun yaşadım. 3 gündür kargom şube şube dolaşıyor.
Özel gün sebebiyle kesinlikle gün içinde ulaşması gerekiyordu kargomun. Bunu ilettiğim müşteri hizmetleri yetkilisi son derece duyarsız bir şekilde bir şey yapamayacağını iletiyor.

İlk alışverişim olduğunu bir daha sitelerine dahi uğramayacağımı ilettiğimde ise yine son derece duyarsız asık suratlı cevaplar.. Paranızla rezil oluyorsunuz, üstüne stres, sıkıntı. Sitelerine dahi uğramam artık, ilk alışverişimi de kesinlikle iade edeceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nasır C.
    24 Ekim
    16:29

    Hani utanırlar mı diye yazıyorum. Hala ürünüm şubede.
    Müşteri hizmetlerindeki bayan her zamanki gibi kaba, mahcubiyetten uzak...
    Yapacak bişey yok ilettik dercesine konuşmalar...
    Yıl 2014, Şaka gibi müşteri hizmetleri...

  • 21 Ekim
    12:00

    Sayın Nasır C.'ın şikayeti hakkında

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Modagram hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76

  • Nasır C.
    21 Ekim
    11:29

    4 gündür arayan soran yok. 4 gün önce kargoyu geri çekmelerini, ürünü istemediğimi ilettim 2 kez. Kargo hala şubede bekliyor. Müşteri memnuniyetine önem veriyorlarmış mış. 8 gün oldu iadeyi dahi beceremediler. Boş yere sıkıntı stres yaşamaya gerek yok. Uzak durmak lazım...

  • 20 Ekim
    13:29

    Sayın Nasır C.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76