Modagram.com Kredi Kartından Fazla Ücret Tahsisi.

Cem Ö. |

19.05.2015 tarihinde Modagram.com adlı alışveriş sitesinden iki adet ürün siparişi verdim. Mobil uygulamayı kullandığım için 30 TL indirim kazandım ve bu indirim ile toplam tutar 79 TL oldu. Ödeme ekranında 79 TL ödedim ama ürün tesliminde gördüm ki benim kartımdan 109 TL çekilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü açmadan iade edersem paramın tamamını iade edeceklerini söylediler ama faturayı ürünün içine koydukları için açmadan almam mümkün değildi. Bu durumda hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler.

Etiketler :

Ürün Fiyat-Ödeme Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    10:29

    Sayın Cem Ö.'in şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 0212 3310200

  • 23 Mayıs
    10:09

    Sayın Cem Ö.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76