Modagram.com İadenin Yapılamaması!

Onur B. |

4090***6457 kart bilgilerim çalınmış 23.05.2015 12:51:04 Modagram.com'a ait 139379 provizyon No.. 499,99 TL işlem yapılmıştır. İşlem bilgim dışında olup iptal edilmesi için 23.05.2015'te destek@**** mail attım 25.05.2015 de 4446476 ile görüşüp işleme ait detayları 25.05.2015 de kendilerine mail attım fakat kart bilgilerini yanlış gönderdiğim için yeniden kart bilgilerini 26.05.2015'te gönderdim. Sonrasında bankadan harcama itirazı gelmeden iade yapmayacaklarını ilettiler. Sorarım size bu işlemi provizyon No.. - tarih - saat - tutar bilgisiyle neden iptal edemediniz? Bu bilgiler ile bu işlemi bulup faturayı iptal edecek bir finans uzmanınız yok muydu? Paramı ne zaman yatırmayı düşünüyorsunuz?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur B.
    24 Haziran
    14:15

    9 gün sonra arayan Mustafa bey \"zamanı geri alamayız\" \"geçmişe dönük araştırma yapamıyoruz\" cümleleri beni benden aldı:) üstelik o kadar konuya hakimdi ki anlatamam. Bundan sonra geleceğim ile ilgili şikayetlerimi paylaşacağım. Bana 25.05 de Gökşen hanıma gönderdiğim provizyon - tutar - tarih - saat - banka bilgisiyle neden iadeyi yapmadığınız açıklayacak bir uzmanınız var mı? Yoksa ki yönetimimiz ulaşacağım. Hakem heyetinde görüşürüz.

  • 24 Haziran
    14:02

    Sayın Onur B.'un şikayeti hakkında;

    Müşterimizle işlem sonucu hakkında telefon ile görüşülerek bilgi verilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Onur B.
    23 Haziran
    18:53

    Aramayı düşünüyor musunuz?

  • Onur B.
    19 Haziran
    09:38

    4090***6457 kart bilgilerim çalınmış 23.05.2015 12:51:04 Modagram.com\'a ait 139379 provizyon No. 499,99 TL işlem yapılmıştır. İşlem bilgim dışında olup iptal edilmesi için 23.05.2015\'te destek@**** mail attım 25.05.2015 de 4446476 ile görüşüp işleme detaylarını 25.05.2015 mail attım fakat kart bilgilerini yanlış gönderdiğim için yeniden kart bilgilerini 26.05.2015\'te gönderdim. Sonrasında bankadan harcama itirazı gelmeden iade yapmayacaklarını ilettiler. Sorarım size bu işlemi provizyon No- tarih - saat - tutar bilgisiyle neden iptal edemediniz? Bu bilgiler ile bu işlemi bulup faturayı iptal edecek bir finans uzmanınız yok muydu? Paramı ne zaman yatırmayı düşünüyorsun? Ve beni hala aramadınız

  • Onur B.
    18 Haziran
    17:19

    Merhaba ne zaman aramayı düşünüyorsunuz?

  • Onur B.
    17 Haziran
    16:49

    Merhaba,
    şikayet var üyelik bilgilerimdeki numara güncel değildi şuan güncelledim, beni sizin tarafınızdan arayan olmamış 24 gündür hala iadem yapılmamıştır, şuan sistemdeki numaradan bana ulaşabilir misiniz?

  • 16 Haziran
    10:28

    Sayın Onur B.'un şikayeti hakkında;

    Müşterimizle yapılan işlem hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 16 Haziran
    08:44

    Sayın Onur B.'un şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200