Modagram.com İadede Para İadesini Eksik Yaptı!

Dilek A. |

Modagram.com adlı siteden 30 TL tutarında indirim olacağına dair bir mail aldım ve siteden 29.99 tl tutarında bir babet ve 59.99 tl tutarında bir kaban alarak toplam 59.98 tl ödedim. Kabanın bedeni büyük geldiği için iade talebinde bulundum, talebim onaylandı ve hesabıma 40 tl yatırıldı (kabanın tutarı 60 tl idi). Hem siteyi hem de kendimi mağdur etmemek adına sitenin destek hizmetlerine mail atarak ya tüm siparişimi iptal edip ödediğim tutarı alayım ya da kabanın tutarını hediye çeki şeklinde gönderin yerine siteden başka bir ürün alayım teklifinde bulundum fakat hiçbir şekilde aradaki kaybım olan 20 lirayı alamayacağım ifade edildi. Kısacası müşteri mağdur edildi. Tebrikler, çok iyiyanulttınız!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Şubat
    16:39

    Sayın Dilek A.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle para iadesi ve hediye çeki hakkında görüşülerek gerekli bilgiler iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır.

    Modagram hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76

  • 22 Şubat
    16:08

    Sayın Dilek A.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76