08 Ocak 2014

Modagram.com Fazla Çekilen Para ve İade Edilmeyen Çek!

Modagram'dan daha önce hiç alışveriş yapmamıştım. Sırf Trendyol markasına güvenerek dün ilk siparişimi verdim. Sipariş numaram:382205. Siparişimi verirken 30 tl hediye çeki kullandım. 81,75 olan ürün fiyatı 51,75 e düştü ben de alışverişimi tamamladım. Sonra kredi kartı hesap hareketlerimden 81,75 çekildiğini fark ettim ve hemen siparişi iptal talebinden bulundum.

Alışveriş tutarımın 51,75 olarak gözükmesini rağmen modagram kartımdan 81,75 Tl çekmişti Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Hediye çekimi tekrar tanımlamalarını çünkü kartımdan fazla para çekildiğini söyledim.

Arkadaşlar kesinlikle çeki tekrar tanımlayamayacaklarını, çek süresinin bittiğini söylediler. Hizmet kalitesi sıfır.

Mehmet 449 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 08 Ocak 2014

    "Konu çözüme ulaşmıştır" gibi bir ifade kullanılmışsınız ama sorunum kesinlikle çözüme kavuşturulmadı! Şikayetim üzerine bugün arayan kişi bana sürekli hediye kupunumu tekrar tanımlayamayacaklarını söyledi durdu. Hem müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz hem de bu mağduriyeti gidermek için zerre kadar gerçekçi bir şeyler yapmıyorsunuz. Modagramdan trendyolu referans alarak alışveriş yapmıştım, bir daha kesinlikle uğramam kimseye de zerre kadar önermiyorum azcık müşteri memnuniyeti arıyorsa eğer insanlar uzak dursunlar...

  • Modagram.com Temsilcisi08 Ocak 2014

    Sayın Mehmet B.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle hediye çeki hakkında görüşülerek bilgiler iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır. Modagram hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 64 76

  • Modagram.com Temsilcisi08 Ocak 2014

    Sayın Mehmet B.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 444 64 76

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön