Modagram.com Fazla Çekilen Para ve İade Edilmeyen Çek!

Mehmet B. |

Modagram'dan daha önce hiç alışveriş yapmamıştım. Sırf Trendyol markasına güvenerek dün ilk siparişimi verdim. Sipariş numaram:382205. Siparişimi verirken 30 tl hediye çeki kullandım. 81,75 olan ürün fiyatı 51,75 e düştü ben de alışverişimi tamamladım. Sonra kredi kartı hesap hareketlerimden 81,75 çekildiğini fark ettim ve hemen siparişi iptal talebinden bulundum.

Alışveriş tutarımın 51,75 olarak gözükmesini rağmen modagram kartımdan 81,75 Tl çekmişti Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Hediye çekimi tekrar tanımlamalarını çünkü kartımdan fazla para çekildiğini söyledim.

Arkadaşlar kesinlikle çeki tekrar tanımlayamayacaklarını, çek süresinin bittiğini söylediler. Hizmet kalitesi sıfır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet B.
    08 Ocak
    20:58

    "Konu çözüme ulaşmıştır" gibi bir ifade kullanılmışsınız ama sorunum kesinlikle çözüme kavuşturulmadı! Şikayetim üzerine bugün arayan kişi bana sürekli hediye kupunumu tekrar tanımlayamayacaklarını söyledi durdu. Hem müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz hem de bu mağduriyeti gidermek için zerre kadar gerçekçi bir şeyler yapmıyorsunuz. Modagramdan trendyolu referans alarak alışveriş yapmıştım, bir daha kesinlikle uğramam kimseye de zerre kadar önermiyorum azcık müşteri memnuniyeti arıyorsa eğer insanlar uzak dursunlar...

  • 08 Ocak
    17:22

    Sayın Mehmet B.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle hediye çeki hakkında görüşülerek bilgiler iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır.

    Modagram hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla
    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76

  • 08 Ocak
    14:13

    Sayın Mehmet B.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76