Modagram.com Aldığım Ürünün İadesinde Sorun Yaşıyorum.

Gamze Ö. |

Yurtiçi Kargo'ya Modagram.com'dan yaptığım bir alışverişin iadesini yaptım, ürüne kargodan paket aynen geri geldi, karşı ödemeli gönderdiğim için geri geldiğini ilettiler. Aynı gelen poşeti UPSe ödemeli verdim ödemeyi yaparak. Dolayısı ile iade bilgileri aynı dosyada kaldı. Modagram bu kargoyu iade süresi geçti diyerek bana iade etti.

Şimdi iade kabul edilmiyor ve bu kargo git gel sürecine bayram tatili de dahil olduğu için iade süresi geçti. Modagram'ı aradığımda ilk iade olunan Yurtiçi kargo bilgisi isteniyor ama yurtiçi kargodan bu bilgileri ne yaptımsa alamadım. Yurtiçi kargo Markafoni'nin anlaşmalı kargosu ayrıca sonradan teyid ettim. Ürün öylece elimde kaldı. Modagram'dan ürün asla almam.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    14:36

    Sayın Gamze Ö.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Modagram hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76

  • 18 Ağustos
    15:31

    Sayın Gamze Ö.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@modagram.com
    Tel : 444 64 76