Modacruz.com Zorla Ürün Aldırıp Sattırıyorlar...

Tc Özlem K. |

Modacruz.com'a üye bir satıcının dolabından bir ürün satın aldım, çeşitli anlaşmazlıklar nedeniyle ürünü geri kargoladım, ancak Modacruz.com'un koyduğu kurallar dahilinde geri gönderimi yapmadığım için (geri gönderim yapmak için onların gönderebilirsiniz diyen onay mailini almam gerekiyormuş) Modacruzdestek ekibi %20 kesintiden sonra para iadesi olacağını bana mail aracılığıyla söyledi. Bende itiraz etmedim, fakat bana bunu söylerken satıcı tarafa mail atıp kargoyu kabul etmemesini, ürünün bana geri dönmesini ve satışın onaylanacağını bildiriyorlar. Üstelik satıcıda ürünü geri almak isterken.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tc Özlem K.
    05 Mart
    16:16

    Şimdi baktım tweter danda engellemişler:)))))) kafamızı kuma gömelim hepbirlikte. Aaa bakın sorun kalmamış.

  • Tc Özlem K.
    05 Mart
    15:57

    bir de kendilerine instegramdan ulaşabilmek ve konunun üstüne gitsinler diye buradaki yazıyı kopyalayıp atıyorum ama bulabildikleri tek çözüm beni engellemek:))))

  • 04 Mart
    19:32

    Merhaba,

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizlere destek@modacruz.com adresinden yada http://destek.modacruz.com/hc/tr/requests/new 'den ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Modacruz Ekibi

  • Tc Özlem K.
    04 Mart
    13:30

    Bana gelen maildeki metin şöyle: Merhaba,

    eUHBIB86NIBJBK No.lu siparişiniz için tarafımızın onayı olamadan ürünü satıcıya kargoladığınız için iade işlemi %20 kesintili olarak tarafınıza yapılacaktır.
    Ürün satıcıya teslim edildiğinde iade işlemi tarafınıza yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    modacruz ekibi.

    Karşı tarafa giden mail merni ise bu; Merhaba
    Ürünü kabul etmeyerek alıcıya yönlendirebilirsiniz. Sonraki süreç tarafımızdan takip edilecektir.
    Sevgiler

    Ve karşı tarafa giden diğer mail:
    Merhaba
    Alıcı ürünü teslim almak durumundadır. Ürünü teslim almasa dahi siparişiniz onaylanacaktır.
    Sevgiler