Modacruz.com Ürün İadesinde Hizmet Bedeli Kesimi...

Gizem K. |

Qz2p4bl9zwb6wx olan çantayı boyutu küçük olduğundan satıcısıyla konuşup iade ettim. Satıcı çantanın elime geçtiği ilk iş gününde çantasını göndermemi rica etti ve gönderdim bu arada Modacruz.com'a bilgilendirme ve yardım amaçlı talep gönderdim. Ancak haberleri olmadan çantayı satıcıya gönderdiğim için benden %20 hizmet bedeli keseceklerini söylediler. Bende ürün henüz satıcının eline geçmediği için Modacruz.com ekibinin bu durumu onaylayabileceğini düşündüm ki kesinti olmadan param hesabıma geri yatsın. Ancak durum ne kadar para koparsam anlayışına bürünmüş ve müşteri memnuniyeti kesinlikle yok bu durumun düzeltilmesini istiyorum sonuçta başarısız bir işlemden haksız kazanç sağlanmak isteniyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    17:07

    Merhaba,

    Modacruz ile irtibata geçilmeden yapılan her türlü iade gönderimleri kapsam dışında kalmaktadır. Modacruz’a iade bildirimi yapılmadan, ürün satıcısına iade ediilirse, ürün’ün geri gitmesinden dolayı haksız kullanılmış ürün için sahibi adına tahsil ettiği bedelden KDV dahil %20 Modacruz hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.

    Saygılarımızla
    Modacruz Ekibi,