Modacruz.com Satıcıyı Korumuyor!

Burcu K. |

B. K. diye üyeliğim bulunmakta. Burberry gömleğimi 130 TL'ye sattım. Alan kişi ucuz olması için PTT kargo ile gönderir misiniz dedi. PTT ile 7 TL'ye gönderdim. Ürün olmadığından kaynaklı 3 gün içinde iade hakkı olduğundan iade etti. Buraya kadar her şey normal. Ucuz olsun diye alırken PTT ile isteyen şahıs ürünü gönderirken MNG Kargo'yu kapısına kadar çağırıp (ekstradan ücret alıyorlar eve çağırınca) sonra kargoyu bana gönderiyor ve eve gelen kargo görevlisi benden 22 TL kargo ücreti istedi! 7 TL ile gönderiyorum 22 TL benim ödemem şartıyla bana geri gönderiyor kapısından aldırıp. Kısacası hem gömleğim satılmamış oluyor hem de cebimden 22 TL ücret çıkmış oluyor. Burada amaç alan kişiyi korumaksa satıcıyı korumak nerede? Ürünü kargo görevlisinden almadım. Modacruz'dan gelecek cevap kesin kargoyla alakalı kısım bizi ilgilendirmiyor olacaktır! Alıcıyı koruyorsan satıcıyı da koru!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    17:04

    Merhaba,

    Tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden detaylı bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    Modacruz Ekibi,

  • 02 Mayıs
    16:50

    Merhaba,

    Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz.Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapacağız.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize destek@modacruz.com adresinden her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Modacruz Ekibi