Cansu C. Teşekkür Mesajı

Sorunum çözüldü ve para iadem gerçekleşti teşekkürler, fakat orijinal olmayan ürünlerle ilgili sorunla karşılaşmamak için daha cebri ve caydırıcı çözümler site yönetimi tarafınca uygulanabilmeli diye düşünmekteyim.

Modacruz.com Orijinal Olmayan Ürün!

Cansu C. |

29 Mart 2016 tarihinde Modacruz.com'dan tfusZ4 kurc*** sipariş numaralı Accessorize marka çanta satın aldım. 31 Mart tarihinde siparişi teslim aldım fakat ürün düpedüz sahte ve pazar malı. Accessorize marka etiket, damga, bandrol gibi bir ibare bulunmuyor. Ayrıca dikişleri, eklem yerleri çok kötü yani orijinal bir ürün olmadığını yansıtıyor. Bu durumu satıcıya söylediğimde "Ben Accessorize demedim yurt dışından aldım, dikkat çekip satılsın diye Accessorize yazdım. İsterseniz iadesini yaparsınız" diye cevap verdi.

Orijinallik konusunda yanıltıldım ve öğrendim ki Modacruz'da bu işler çok yavaş işliyor. Yani Modacruz derhal bir şey yapmazsa sahte bir ürüne para vermiş olacağım. Modacruz'un acilen bu konudaki mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ürünün orijinal olmadığını bilseydim asla almazdım. Umarım iş işten geçmeden yardımcı olabilirsiniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cansu C.
    07 Nisan
    12:17

    Sorunum çözüldü ve para iadem gerçekleşti teşekkürler, fakat orijinal olmayan ürünlerle ilgili sorunla karşılaşmamak için daha cebri ve caydırıcı çözümler site yönetimi tarafınca uygulanabilmeli diye düşünmekteyim.

  • 06 Nisan
    15:53

    Merhaba,

    Tarafınıza irtibat numaranız üzerinden ulaşım sağlanarak bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Modacruz Ekibi,

  • 01 Nisan
    17:57

    Merhaba,

    Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz.Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapacağız.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize destek@modacruz.com adresinden her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Modacruz Ekibi