Ebru B. Teşekkür Mesajı

Problemi ivedilikle çözdüler, teşekkür ederim.

Modacruz.com Müşterisinin Arkasında Durmuyor!

Ebru B. |

Günümüz e-ticaret sitelerinin çalışma standartlarının hepsi birbirinin aynısı olduğundan, siteye güvenip alışveriş yaptım. Beden uymazsa iade olmadığı yazılmıştı, dolayısıyla bunu göze aldım. Yeni ve etiketli, ünlü bir marka diye satın aldığım ürün ne etiketliydi ne de gerçekti.

Ürün bilgisi yeni ve etiketli diyordu, oysa ürünün hiçbir yerinde dokuma / kağıt etiket yoktu. Ürün bildiğiniz çakma. Siteye yanlış bilgilendirme olduğundan bahsettiğimde, ilgilinin cevabı ''ürün etiketlerini kontrol etmemiz mümkün değil'' oldu. Cevabım ''etiketleri kontrol etmeyin, sadece satış yapan kullanıcıyı uyarın'' oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ebru B.
    22 Haziran
    10:45

    Problemi ivedilikle çözdüler, teşekkür ederim.

  • 16 Haziran
    16:58

    Merhaba,

    Müşterimiz bilgilendirilerek, memnuniyeti sağlanmıştır.

    Saygılarımızla
    Modacruz Ekibi,

  • 15 Haziran
    14:55

    Merhaba,

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizlere destek@modacruz.com adresinden yada http://destek.modacruz.com/hc/tr/requests/new 'den ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Modacruz Ekibi