Modacruz.com İade Talebimi Kabul Etmiyorlar!

Ceyda Gelişli Ü. |

Firmanın sitesinden vermiş olduğum çanta ürünün web sitesinde yayımlanan ürün açıklamasına uymadığını destek hattına bildirdim. Kusursuz denilen ürün de kusur olduğunu destek ekibine bildirdim. Destek ekibinden tarafıma gelen cevapta ürünün kusurunun geri almalarını gerektirecek büyüklükte olmadığını ürünü temizlemeye lostraya göndermemi veya tekrar kendi sitelerinde satışa sunmamı önerdiler. Bu durumun etik olmadığını ticari kurallara uymadığını destek ekibine bildirmeme rağmen ürünü iade almamakta ısrar etmektedirler. Konunun çözümü için yardımlarınızı rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    11:33

    Merhaba,



    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.


    Müşterimiz ile görüşülerek problem tarafımızdan çözülmüştür.

    Saygılarımızla,
    Modacruz Ekibi