23 Mayıs 2015

Modacruz.com İade Talebimi Kabul Etmiyorlar!

Firmanın sitesinden vermiş olduğum çanta ürünün web sitesinde yayımlanan ürün açıklamasına uymadığını destek hattına bildirdim. Kusursuz denilen ürün de kusur olduğunu destek ekibine bildirdim. Destek ekibinden tarafıma gelen cevapta ürünün kusurunun geri almalarını gerektirecek büyüklükte olmadığını ürünü temizlemeye lostraya göndermemi veya tekrar kendi sitelerinde satışa sunmamı önerdiler. Bu durumun etik olmadığını ticari kurallara uymadığını destek ekibine bildirmeme rağmen ürünü iade almamakta ısrar etmektedirler. Konunun çözümü için yardımlarınızı rica ederim.

Ceyda 787 Okunma

Cevaplar

  • Modacruz.com Müşteri Temsilcisi01 Haziran 2015

    Merhaba, Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Müşterimiz ile görüşülerek problem tarafımızdan çözülmüştür. Saygılarımızla, Modacruz Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön