22 Aralık 2015

Modacruz.com Hatalı ve Farklı Ürün Ancak Para İadesi Yapmıyorlar.

Modacruz'dan 1 hafta önce yapmış olduğum 160 TL' lik ikinci el botlar sitede belirtildiği kalite ve benzerlikte elime ulaşmadı. Çiftler arasında kalite, boya, kullanım ve kullanıma bağlı olarak oluşan deformasyonları bile farklı olmasına istinaden ürün sahibi bile ürünün parasını bana iade etmeyi kabul edip, özür dilemişken site yönetimi ısrarla ürünler arasında farklılık olmadığını ve kullanıma uygun olduğunu iddia ediyor ve para iademi gerçekleştirmiyor! Gerçekleştirmediği gibi yaklaşık 4 gündür işi yokuşa sürüp kendilerinde parayı tutup yeni bir alışveriş yapmam gerekliliğini bana kabul ettirmeye çalışıyor. Ben ürünün sahibine iadesini ve paramın bana geri iadesini talep ediyorum.

Selma Y. 319 Okunma

Cevaplar

  • Modacruz.com Müşteri Temsilcisi25 Aralık 2015

    Merhaba, İade kabulüne dair kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Modacruz Ekibi,

  • Selma Y.22 Aralık 2015

    4 gündür yapılan incelemeniz sonucunda bana verdiğiniz ve gün içinde 8 kez mesajlaşmamız sonucunda ki yanıt, ürünü görmemenize rağmen'' ürünün hatalı ya da sorunlu olmadıgıdır'' para iadesi yapmıyor, sitenizden yeni bir ürün almam için baskı da bulunuyorsunuz. Ürünün satıcısı bile üründe oluşmuş olabilecek ve farketmemiş olabilecekleri hata ya da kusurdan dolayı özür dilerken siz ısrarla bana bu ürünü savunuyorsunuz! Yalandan müşteri memnuniyeti hakkında yorum yapmayınız ve acilen para iademi gerçekleştiriniz lütfen!

  • Modacruz.com Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2015

    Merhaba, Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Bizlere destek@modacruz.com adresinden yada http://destek.modacruz.com/hc/tr/requests/new 'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Modacruz Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön