Modacruz.com Hatalı ve Farklı Ürün Ancak Para İadesi Yapmıyorlar.

Selma Y. |

Modacruz'dan 1 hafta önce yapmış olduğum 160 TL' lik ikinci el botlar sitede belirtildiği kalite ve benzerlikte elime ulaşmadı. Çiftler arasında kalite, boya, kullanım ve kullanıma bağlı olarak oluşan deformasyonları bile farklı olmasına istinaden ürün sahibi bile ürünün parasını bana iade etmeyi kabul edip, özür dilemişken site yönetimi ısrarla ürünler arasında farklılık olmadığını ve kullanıma uygun olduğunu iddia ediyor ve para iademi gerçekleştirmiyor! Gerçekleştirmediği gibi yaklaşık 4 gündür işi yokuşa sürüp kendilerinde parayı tutup yeni bir alışveriş yapmam gerekliliğini bana kabul ettirmeye çalışıyor. Ben ürünün sahibine iadesini ve paramın bana geri iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    16:08

    Merhaba,

    İade kabulüne dair kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    Modacruz Ekibi,

  • Selma Y.
    22 Aralık
    19:45

    4 gündür yapılan incelemeniz sonucunda bana verdiğiniz ve gün içinde 8 kez mesajlaşmamız sonucunda ki yanıt, ürünü görmemenize rağmen'' ürünün hatalı ya da sorunlu olmadıgıdır'' para iadesi yapmıyor, sitenizden yeni bir ürün almam için baskı da bulunuyorsunuz. Ürünün satıcısı bile üründe oluşmuş olabilecek ve farketmemiş olabilecekleri hata ya da kusurdan dolayı özür dilerken siz ısrarla bana bu ürünü savunuyorsunuz!
    Yalandan müşteri memnuniyeti hakkında yorum yapmayınız ve acilen para iademi gerçekleştiriniz lütfen!

  • 22 Aralık
    18:03

    Merhaba,

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizlere destek@modacruz.com adresinden yada http://destek.modacruz.com/hc/tr/requests/new 'den ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Modacruz Ekibi