Modacruz.com Etiketsiz Ve Kullanılmış Gelen Ürünü İade Almıyor!

Suat G. |

Modacruz.com'dan 31.08.2026 tarihinde B**** adlı üyeden "yeni&etiketli" olarak Vakko marka çanta satın aldım. Ürünün üstündeki etiket zaten birkaç fotoğrafta açıkça görülüyordu, ancak ürün bana etiketsiz ve kullanılmış olarak geldi. Ürünün krem renk saplarında bir kirlenme ve yıpranma mevcut. Hemen iade talebinde bulundum. Benden ürünün görselleri istendi ve onay almadan ürününü göndermemem istendi. Birkaç kez ürünün net görsellerini iletmeme rağmen üründe hata bulamadıklarını söylediler. Kendilerinden bir daha yanıt alamadım. Benim ürünü hiçbir sebep göstermeden cayma hakkı kapsamında iade etme hakkım var. Tüketici Hakem Heyeti'yle bugün görüştüm. İade konusunda daha fazla zorluk çıkarırlarsa zaman geçirmeden yasal haklarımı kullanacağım. Modacruz.com'dan ilk kez alışveriş yaptım ama çok pişman oldum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    12:10

    Merhaba,

    İade talebiniz memnuniyetiniz dahilinde olumlu olarak sonuçlanmıştır.

    Saygılarımızla
    Modacruz Ekibi,

  • 05 Eylül
    16:33

    Merhaba,

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizlere destek@modacruz.com adresinden yada http://destek.modacruz.com/hc/tr/requests/new 'den ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Modacruz Ekibi