Modacruz.com Destek Ekibi İlgisizliği ve İade Talebi...

Özge M. |

Sitedeki bir dolap Sahibinden.com ceket satın aldım. Ürün açıklamalarında 40 beden taba rengi ve yeni etiketli olduğu yazıyordu. Ürünü dün teslim aldım gelen ceket 36 beden haki rengi ve etiketsiz bir üründü. 3 kez destek ekibine talep göndermeme rağmen ürün fotoğrafları ile birlikte hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ve iade için 3 süre veriyorlar. Ancak geri dönüş yapmıyorlar iade süresi geçmeden ürünü satıcıya geri yollamak istiyorum. Bu kadar saygısızlık insanları kandırmak olamaz. Kimsenin vaktini ve parasını boşa almasınlar. Şikayetçiyim daha ulaşılabilir daha çözüm odaklı bir destek ekibi olmalı. İlgili ve düzenli çalışmalı. İnsanlar mağdur edilmemeli.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    12:03

    Merhaba,

    Talebiniz incelenerek, yaşadığınız problem memnuniyetiniz dahilinde çözümlenmiştir.

    Saygılarımızla
    Modacruz Ekibi,

  • 02 Eylül
    13:13

    Merhaba,

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizlere destek@modacruz.com adresinden yada http://destek.modacruz.com/hc/tr/requests/new 'den ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Modacruz Ekibi