full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 869

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %9

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

Modacruz Kargo Ücreti
profile-icon Tugba24 Mart 2015 09:00

Sergio rossi Marka 550.00 TL ayakkabının 120 TL olarak satışa çıkardığını belirten satıcı resimleri siteye koyuyor ve ürünü satın alıyorum. Aldığım ürünün akşam tekrar resimlerine bakarken tabanında 2 harf değişik el yazısıyla başka bir marka yazdığını görüyorum. Satıcı ürünü hemen kargoya veriyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Modacruz Haksız İade
profile-icon Emel20 Mart 2015 16:01

Bu siteye üye olduğumdan beri beni sadece zarara uğrattılar. Ürün satıldığında %20 komisyonlarını alıyorlar, kargolamada sorunda çıktığında karışmıyoruz diyorlar. Bir ürünüm, alıcının teslim almaması üzerine geri döndü ve boşu boşuna kargoyu ödemiş oldum. Alıcıya iade edilen ücretten ödediğim kargon...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Modacruz İade Sorunu!
profile-icon Esra07 Mart 2015 10:00

Bu siteden aldığım bir ürün resimde görünenden farklı olarak fazla yıpranmış halde idi. Ben bu ürünü beğenmedim ve satıcıya geri kargoladım. Site para iadesi yapmamak için geri iade gönderdiğim ürünlerin resimlerini kendilerine göndermeden iade işlemini başlatamayacaklarını söylüyor. Alıcı ürünü beğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım toms ayakkabı satıcı 36.5 uygundur yazmış ayakkabı geldi 36. Aynı anda kargoya geri vermek istedim. Tam 4 gündür müşteri hizmetlerinin samimiyetsiz yalandan cevapları ve saçma önerileriyle uğraşıyorum. Bana hala size beden tablosu gönderdik diyor banane beden tablosundan kutuda yazana bakarı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Modacruz.com üyeliğiniz aşağıdaki sebeplerden biri veya bir kaçından ötürü süresiz olarak iptal edilmiştir, dolabınız kapatılmıştır. Site kurallarına aykırı aktiviteler (iletişim bilgisi paylaşımı, diğer üyeleri rahatsız edici durumların oluşturulması vb.) Satılan bir ürünün geçerli sebepler dışında...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Modacruz.com'dan aldığım 1700 TL tutarındaki saatin bozuk çıkması üzerine satıcıya iade etmemle ve ek olarak başka satıcı tarafından kargoya verilmeyen 130 TL tutarındaki ayakkabının para iadesini site kredi kartıma yapmamaktadır. Para iadesinin özellikle alışverişi yaptığım kredi kartıma yapılması...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sitelerinde bulunan bir satıcıdan ürün aldım fakat gelen ürünler sitede beyan ettikleri gibi değildi. Modacruz.com destek hattıyla iletişime geçerek resimleriyle birlikte durumu ispat ettim. Fakat sitedekiler iade kapsamında olmasına rağmen ürünün iadesine onay vermediler. Bu sitede güven olmadıktan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26/01/2015 tarihinde modacruz.com'dan almış olduğum ayakkabı ekranda duman rengi görünürken elime siyah geldi. Ayrıca uç kısımı ayağımı fazlasıyla sıktı acıtacak kadar. İade talep ettim kabul etmediler. Sitenin tüketici haklarını fazlasıyla ihlal ettiğini düşünüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siteden aldığım ürün hasarlı geldi. İade ettim ve geri gönderdim. Fakat 2 hafta oldu hala param iade edilmedi. Maillerime cevap vermiyorlar. Otomatik cevap yolluyorlar sadece. Lütfen bu durumla ilgilenirseniz sevinirim. Bu sitenin müşterilerini mağdur etmesi çok kötü bir durum. Güvenli olmayan bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım ürün hasarlı çıktı. Geri gönderdim iade yapılacağı söylendi bekledim yok. Nereye yatırmaları gerektiğini bile bilmiyorlar. Başka hesap söylediler sonra yanlış oldu dediler özür dilediler. Sonrada hiçbir mailime cevap vermediler. 2 hafta geçti iadem hala yapılmadı. Hem üstümüzden para kazan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok iyi bilinen markalı ürünümü sattım. Alıcı keyfi bir şekilde caydı. Site ürünüme yalan yanlış sahtedir diye onayladı. Sadece alıcının iptalini gerçekleştirebilmek adına, bana yollandı. Daha ürünüm ortada bile yok. Belkide alıcı sahtesiyle değiştirdi. Ne olduğunu daha tam bilmemekle birlikte, kafa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Modacruz.com'dan aldığım ürün 2. el bir ürün her şey ilandaki bilgilere uygun geldi fakat beden kalıp fark edebileceğinden dolayı bana uymadı iade talep ettim ve geçerli görmediler gerekçemi buna göre aldığım ürün her ne olursa olsun cayma hakkım 7 iş günü içerisinde bulunmaktadır dedim yine kabul e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünün orijinal olmadığının teyit edilmesi halinde ürün bedelinin iadesini gerçekleştireceğini belirten Modacruz.com adlı site, benden önce satıcı ile irtibata geçip telefonda "sayfada ürünün orijinal olduğuna dair bir şey yazmıyorsa iade gerçekleşmez" demek suretiyle, satıcıyı ürünün tanımını değiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok berbat bir sitesiniz gerçekten, güven sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteri hizmetlerinze ulaşılamıyor, ürün satın alacağım ama IP hatası veriyor. Mail atıyorum bankanızı arayın diyorlar, IP hatasının bankayla ne alakası var? Sizi tüketici haklarına şikayet edeceğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme