13 Şubat 2018
#10126871

Modacruz Ürün İptali Ve Para İademin Yapılmasını İstiyorum

Ordpeeyejb5b3h sipariş kodlu Roberto Cavalli gece hırkası yeni etiketli ürün satın aldım. Ürün ikinci el değil hiç kullanılmamış. Ürünün bedeni küçük geldi, satıcıya durumu bildirdim ve anlayışla ürünü geri almayı kabul etti. Tüketici Hakları'na göre internet üzerinden alınan ürünün 14 gün iade hakkı var.


Ancak Modacruz ekibi bana beden uyuşmazlığının bir iade sebebi olmadığını; ürün bana olmadı ise benim satışa koymamı yazan bir mail atmış. 3-5 TL ürün üzerinden kar sağlayacaklar diye alıcıyı mağdur etmek nasıl bir anlayıştır. Bedeni uymayan kalıbı dar gelen satıcının da ürünü geri almayı kabul etmesine rağmen ürün iadesi işlemi yapılmaması ve alıcının mağdur edilmesi çok yazık.

Zerin Zerin 537 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Modacruz Temsilcisi19 Şubat 2018

    Merhaba, İade bedeli bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 3 ile 5 iş günü içinde (banka kartlarında ise 7 - 14 iş gününü bulabilmektedir.) hesabınıza yansımış olacaktır. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Sevgiler ModaCruz Ekibi

  • Zerin19 Şubat 2018

    Bankayı aradım; maalesef Yapı Kredi bankasında adıma bekleyen ya da hesabıma geçen böyle bir tutarda yok sizin tarafınızdan verilen bir ödeme talimatı ya da bu referans numarası ile bekleyen işlem yok. İade işleminin ivedilikle yapılmasını rica ederim

  • Modacruz Temsilcisi19 Şubat 2018

    Merhaba, İade bedeli bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 3 ile 5 iş günü içinde (banka kartlarında ise 7 - 14 iş gününü bulabilmektedir.) hesabınıza yansımış olacaktır. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Sevgiler ModaCruz Ekibi

  • Zerin19 Şubat 2018

    16.02.2018 tarihinde para iadesi yaptığınızı söylüyorsunuz. Banka ile görüştüm havuzda bekleyen ya da hesapta para görünmüyor. Parayı hesaba iade ettiğinizi söylüyorsunuz. Paramı iade ettiğinize dair Dekont gönderilmesini ve iade bilgilerinin tarafıma verilmesini istiyorum.

  • Zerin19 Şubat 2018

    16.02.2018 tarihinde para iadesi yaptığınızı söylüyorsunuz. Banka ile görüştüm havuzda bekleyen ya da hesapta para görünmüyor. Parayı hesaba iade ettiğinizi söylüyorsunuz. Paramı iade ettiğinize dair Dekont gönderilmesini ve iade bilgilerinin tarafıma verilmesini istiyorum.

  • Zerin19 Şubat 2018

    16.02.2018 tarihinde para iadesi yaptığınızı söylüyorsunuz. Banka ile görüştüm havuzda bekleyen ya da hesapta para görünmüyor. Parayı hesaba iade ettiğinizi söylüyorsunuz. Paramı iade ettiğinize dair Dekont gönderilmesini ve iade bilgilerinin tarafıma verilmesini istiyorum.

  • Zerin19 Şubat 2018

    para iadem hala yapılmadı

  • Modacruz Temsilcisi13 Şubat 2018

    Merhaba Zerin Hanım, Talebiniz tarafımıza ulaşmış fakat henüz cevaplanmamış görünmektedir. İlgili ekibimize bilgilendirme sağlanmıştır. 2. el ürünlerde koşulsuz iade hakkının sitemiz üzerindeki ürünlerde kapsam ve koşullarda yer alan bilgilendirmeler geçerli olup, üyelik sağlarken bu bilgilendirmeleri okuyup onaylamanız halinde siteye üye olduğunuzu bilmenizi isteriz. Kurallarımız gereği, iade taleplerini ancak ürünler aşağıdaki koşullarda ise kabul edebiliyoruz. Kullanılamayacak ölçüde hasarlıysa Eksik ürün gönderilmişse Site üzerinde gösterilenden ve/veya tanımlanandan açıkça farklıysa Yanlış ürün gönderilmişse Bizlere [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, ModaCruz Ekibi

  • Modacruz Temsilcisi13 Şubat 2018

    Merhaba, Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Bizlere [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, ModaCruz Ekibi

Ziyaretçi Yorumları