04 Haziran 2018
#10519344

Modacruz Sıfır Ürün Bedelinin İade Alınmaması!

Her zaman alışveriş yaptığım Modacruz.com isimli siteden 150 TL ödeyerek Birkenstock marka terlik aldım. Ürün geldi ve numarası uymadı ve her zamanki Birkenstock'lara göre rahat bir kalıp değildi. İade etmek istediğimi bildirdiğimde beden değişimi iade sebebi değildir gibi bir cevap verildi. Tüketici olarak 8 günlük cayma ve iade hakkına rağmen site tamamen keyfi bir uygulama ile ürün bedelini ödemedi. Ayrıca kanunen iade için sebep göstermek zorunda da değilim. Üstelik ürün 0 ürün olup hiç kullanılmamıştır. İade hakkı tüketici olarak her zaman bulunmalıdır. Kullanmayacağım ürün için neden para ödüyorum? Modacruz çok acemice bir yaklaşım sergileyerek benim gibi siteyi aktif kullanan, sürekli alışveriş yapan bir müşterisini gerçekten üzdü.

Zeynep Zeynep 733 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zeynep06 Haziran 2018

    Her zamanki ilgisizliğiniz devam etmekte, bırakın çözüm üretmeyi, cevap bile vermediniz. Müşteriyi bu kadar değersiz kılan amacı sadece para kazanmak olan sisteminizi kınıyorum

  • Zeynep05 Haziran 2018

    Ne kadar sürecek acaba bu inceleme? Modacruz.com firmasına cevap yaz

  • Zeynep05 Haziran 2018

    Yardımcı olacağınızı düşünerek beklemedeyim. Kullanıcı adım zeynepy06'dir.

  • Modacruz Temsilcisi05 Haziran 2018

    Merhaba, Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili bilgilendirme aktarılacaktır. Bizlere [email protected] adresinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Sevgiler, ModaCruz Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler