30 Mart 2018
#10288496

Modacruz Numara Yanlışlığı

Modacruz'dan almış olduğum ürünün ilanında 38,5 numara yazmasına rağmen ayakkabı fr8,5 numara geldi. Müşteri temsilcisiyle defalarca mailleşmemize rağmen ısrarla fr numarasının geçerli olduğunu söyledi. Peki o zaman neden ilanda fr numarası yazmamakta. Beden kısmında 38,5 yazmakta, fr 38,5 ile TR 38,5 numara arasında 2,5 numara fark var. Yani gelen ayakkabı 40,5 numara. Ayrıca madem böyle bir durum söz konusu Modacruz neden sitesinde fr numaralar geçerlidir diye belirtmemiş. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş no:ORDBN91XGQFAY4.

Zeynep Zeynep 601 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Modacruz Temsilcisi02 Nisan 2018

    Merhaba Zeynep Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz talep ve görsellere nazaran numarası US 8-1/2 olan ayakkabı alışverişinizde aldığınız ürün ve tarafınıza ulaşan ürün arasında farklılık olmaması dolayısıyla iade talebiniz ekibimiz tarafından reddedilmiştir. Öneri ve taleplerinizi ise Product ekibimize iletiyor olacağız. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Sevgiler, ModaCruz Ekibi

  • Zeynep30 Mart 2018

    Ben zaten size ulaştım ancak sürekli fr numarasının geçerli olduğunu söylüyor arkadaşlarınız. Peki ekte ki beden kısmında neden 38,5 yazıyor.

  • Modacruz Temsilcisi30 Mart 2018

    Merhaba, Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Şikayetiniz ile ilgili olarak inceleme sürecimiz başlatılmıştır . Tarafınıza konu ile ilgili telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Bizlere [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, ModaCruz Ekibi

Ziyaretçi Yorumları