Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Muhatap Bulamama Sorunu

Butikasiye isimli siteden 12 Kasım’da iki adet kaban, ikili tesettür takım ve iki adet tunik olmak üzere toplam 4 parça ürün sipariş ettim. 14119 ve 14703 numaralı siparişler için toplam 1.160 TL ödeme yaptım. Bugün elime ulaşan paketlerden, verdiğim siparişle hiçbir ilgisi olmayan, yanlış beden ve tamamen farklı ürünler çıktı.

Hem yanlış ürün hem de yanlış beden gönderilmesine rağmen, firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yanıt alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgileniliyor.

Verdiğim paranın ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının acilen verilmesini, doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim toplam 1.160 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.