Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 936 TL İade Edilmedi

Moda Asiye isimli firmanın web sitesi üzerinden yaklaşık 30 Kasım civarında 41563 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi IBAN yolu ile banka havalesi/EFT şeklinde, toplam 936 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim; ancak iptalime rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Firma ile paylaşılmış iletişim numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ödediğim 936 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.